Работала в 2 компаниях 6 лет 9 месяцев
Банки, Телекоммуникации / Связь
Економіст
Ощадбанк
Банки
3 месяца
06.2023 - 09.2023
- Надання клієнтам інформації про банківські продукти та послуги
- Допомога у вирішенні проблем та роз'яснення незрозумілих ситуацій
- Приймання та обробка скарг та пропозицій клієнтів у CRM системі
- Роз'яснення умов, переваг та ризиків різних фінансових продуктів
- Ідентифікація потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
- Роз'яснення нових функцій та можливостей банківських продуктів
- Надання постійної підтримки та допомоги у вирішенні складних запитів клієнтів для нових співробітників
Консультант з інформування клієнтів
Датагруп Volia
Телекоммуникации / Связь
6 лет 5 месяцев
01.2017 - 06.2023
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг банку, відповідно до їхніх потреб та цілей.
- Пояснення умов і переваг різних продуктів, спрямоване на інформування та збільшення залученості клієнтів.
- Обробка та вирішення запитів, включаючи відповіді на питання та роз'яснення складних аспектів.
Досягнення: Оптимізувала процес обробки запитів, що призвело до скорочення часу вирішення питань клієнтів. Збільшення задоволеності клієнтів на 20% - завдяки ефективному консультуванню та роз'ясненню продуктів, вдалося підвищити рівень задоволеності клієнтів
Ключевая информация
- Facebook ADS
- Facebook Pixel
- Google Tag Manager
- Google ADS
- Google ADS Editor
- Google Analytics (GA4)
- Gpt
- Google Sheets/Excel
- Canva
Училась в 1 заведении
Національний технічний університет України “Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського
Менеджмент та маркетинг
Київ, 2015
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Traffic Manager
2024
- Facebook ADS
- Facebook Pixel
- Google Tag Manager
- Google ADS
- Google ADS Editor
- Google Analytics (GA4)
- Gpt
- Google Sheets/Excel
- Canva
Юлія
Юлія
Таргетолог, PPC specialist
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 1 неделю назад