Працювала в 2 компаніях 6 років 9 місяців
Банки, Телекомунікації / Зв'язок
Економіст
Ощадбанк
Банки
3 місяці
06.2023 - 09.2023
- Надання клієнтам інформації про банківські продукти та послуги
- Допомога у вирішенні проблем та роз'яснення незрозумілих ситуацій
- Приймання та обробка скарг та пропозицій клієнтів у CRM системі
- Роз'яснення умов, переваг та ризиків різних фінансових продуктів
- Ідентифікація потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
- Роз'яснення нових функцій та можливостей банківських продуктів
- Надання постійної підтримки та допомоги у вирішенні складних запитів клієнтів для нових співробітників
Консультант з інформування клієнтів
Датагруп Volia
Телекомунікації / Зв'язок
6 років 5 місяців
01.2017 - 06.2023
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг банку, відповідно до їхніх потреб та цілей.
- Пояснення умов і переваг різних продуктів, спрямоване на інформування та збільшення залученості клієнтів.
- Обробка та вирішення запитів, включаючи відповіді на питання та роз'яснення складних аспектів.
Досягнення: Оптимізувала процес обробки запитів, що призвело до скорочення часу вирішення питань клієнтів. Збільшення задоволеності клієнтів на 20% - завдяки ефективному консультуванню та роз'ясненню продуктів, вдалося підвищити рівень задоволеності клієнтів
Ключова інформація
- Facebook ADS
- Facebook Pixel
- Google Tag Manager
- Google ADS
- Google ADS Editor
- Google Analytics (GA4)
- Gpt
- Google Sheets/Excel
- Canva
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет України “Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського
Менеджмент та маркетинг
Київ, 2015
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Traffic Manager
2024
- Facebook ADS
- Facebook Pixel
- Google Tag Manager
- Google ADS
- Google ADS Editor
- Google Analytics (GA4)
- Gpt
- Google Sheets/Excel
- Canva
Юлія
Юлія
Таргетолог, PPC specialist
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 1 тиждень тому