• Надання клієнтам інформації про банківські продукти та послуги
• Допомога у вирішенні проблем та роз'яснення незрозумілих ситуацій
• Приймання та обробка скарг та пропозицій клієнтів у CRM системі
• Роз'яснення умов, переваг та ризиків різних фінансових продуктів
• Ідентифікація потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
• Роз'яснення нових функцій та можливостей банківських продуктів
• Надання постійної підтримки та допомоги у вирішенні складних запитів клієнтів для нових співробітників

• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг банку, відповідно до їхніх потреб та цілей.
• Пояснення умов і переваг різних продуктів, спрямоване на інформування та збільшення залученості клієнтів.
• Обробка та вирішення запитів, включаючи відповіді на питання та роз'яснення складних аспектів.

Досягнення: Оптимізувала процес обробки запитів, що призвело до скорочення часу вирішення питань клієнтів. Збільшення задоволеності клієнтів на 20% - завдяки ефективному консультуванню та роз'ясненню продуктів, вдалося підвищити рівень задоволеності клієнтів