Організація та управління роботи відділу продажів та післяпродажного обслуговування загальна команда до 12 людей.
Функції по напрямках:

• Забезпечення високого рівня обслуговування наявних інвесторів (біля 6000) та нових клієнтів.
• Контроль за виконанням планів продажів та зарахувань дебіторської заборгованості, моніторинг показників.
• Керування, аналіз та покращення процесів роботи з дебіторською заборгованістю, запити на перепланування, видачі довідок, актів звірки, видача ключів.
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії: маркетинг ( ліди, пошук нової ЦА, реклама), співпраця з будівельним (моніторинг статусів виконання робіт по будівництву), фінансовими та юридичний для забезпечення ефективної роботи або погодження нових умов та інструментів.
• Налаштування звітності для слідкування за виконанням планів, розробки умов, оцінки ефективності роботи відділу та пошук шляхів для її покращення.
  Загалом стала ініціатором прописання регламентів або їх оновлення, що зробило процеси прозорими та чітко виділило зони відповідальності різних підрозділів в процесі.
  За цей період я успішно вдосконалювала і реалізовувала проєкти по автоматизації де я активно приймала участь в розробці ТЗ, тестуванні та впроваджені для підвищення ефективності роботи компанії та співробітників, займалась налаштуванням звітності.Це дало змогу значно підвищити ефективність та виконувати поставлені план, постійно покращуючи роботу.

Працюючи клієнт менеджером в мої обов'язки входило:
Проведення переговорів з клієнтами як в телефонному режимі так і особисті зустрічі в центрі продажів, виявлення їх потреб, надання консультацій з питань нерухомості, повний цикл ведення продажу та виявлення потреб на майбутнє для закриття наступних допродажів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення питань, що виникають і конфліктних ситуацій.
Документальний супровід угоди, коректне заповнення даних в crm системі, перевірка підготовленого пакету документів та підписання договору з клієнтом, контроль своєчасної та коректної оплати.