- Адміністрування Service Desk. Відповідь на запити користувачів щодо проблем з програмним забезпеченням, обладнанням та іншими технічними питаннями.Ведення журналу запитів та вирішення їх у відповідності до прийнятих процедур.- Надання прав доступу в 1с користувачам холдингу. Створення та керування обліковими записами користувачів в системі 1С. Надання необхідних прав доступу до конкретних функцій та даних в програмі.- Перша/друга лінії підтримки користувачів:- Контроль за станом оргтехніки і мережевого обладнання, їх налаштування. Прийом та аналіз запитів користувачів.Вирішення простих проблем безпосередньо або перенаправлення до відповідних спеціалістів.- Робота з ОС Windows 10, 11