3 роки працювала фахівцем з обслуговування фізичних та юридичних осіб (контакт -центр Нової пошти), потім Керівником групи з обслуговування фізичних та юридичних осіб.
В обов'язки входило контролювати роботу групи операторів (близько 20 осіб), слідкувати за дотриманням стандартів роботи, аналіз, впровадження оновлень, розробка проектів для вдосконалення процесів.

Прийом замовлень в телефонному режимі,роздача замовлень водіям.