Працювала в 2 компаніях 9 років 3 місяці
Транспорт та Логістика
Team lead/ Керівник групи
Нова пошта
Транспорт та Логістика
6 років 3 місяці
04.2018 - до теперішнього часу
3 роки працювала фахівцем з обслуговування фізичних та юридичних осіб (контакт -центр Нової пошти), потім Керівником групи з обслуговування фізичних та юридичних осіб.
В обов'язки входило контролювати роботу групи операторів (близько 20 осіб), слідкувати за дотриманням стандартів роботи, аналіз, впровадження оновлень, розробка проектів для вдосконалення процесів.
В обов'язки входило контролювати роботу групи операторів (близько 20 осіб), слідкувати за дотриманням стандартів роботи, аналіз, впровадження оновлень, розробка проектів для вдосконалення процесів.
Диспетчер таксі
Авалон
Транспорт та Логістика
2 роки 10 місяців
06.2015 - 04.2018
Прийом замовлень в телефонному режимі,роздача замовлень водіям.
Ключова інформація
- Підтримка існуючих клієнтів
- Організація зустрічей
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
Навчалась в 1 закладі
Полтавська державна аграрна академія
Твппт
Полтава, 2017
Курси, тренінги, сертифікати
LEAN(Школа ощадливого виробництва)
Київ, 2023
курс навчає підвищенню ефективності бізнес процесів, зниження витрат.
Вікторія Вікторівна
Вікторія Вікторівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Полтава
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 4 дні тому