Работала в 8 компаниях   15 лет 2 месяца

Торговля розничная / Retail, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

Керівник проекту

ФОП Котова Тетяна Юріївна

Торговля розничная / Retail

3 года

06.2021 - 06.2024

Фінансове управління:

Управління бюджетом та грошовими потоками.

Ведення бухгалтерського обліку.

Оподаткування та взаємодія з податковими органами.

Маркетинг та продажі:

Розробка маркетингових стратегій.

Дослідження ринку та аналіз конкурентів.

Просування товарів та послуг.

Управління продажами та клієнтськими відносинами.

Операційна діяльність:

Організація виробничого процесу.

Контролює якість продукції або послуг.

Управління закупівлями та поставками.

Досягнення приватного підприємця:

Розширення асортименту товарів чи послуг.

Розробка та впровадження нових продуктів.

Підвищення задоволеності клієнтів.

Розробка програм лояльності та покращення обслуговування.

Отримання позитивних відгуків та рекомендацій.

Постійне навчання та розвиток.

Менеджер зі збуту

ТОВ Хімпостачання

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года 8 месяцев

10.2011 - 06.2014

1. Розробка та виконання стратегій збуту:

Розробка та впровадження стратегій та планів продажу для збільшення обсягузбуту.

Встановлення та досягнення цілей з продажу відповідно добізнес-стратегією компанії.

Аналіз ринкових тенденцій та розробка тактичних планів для збільшеннячастки ринку.

2. Управління клієнтською базою:

Пошук та залучення нових клієнтів, розвиток та підтримання відносин зіснуючими клієнтами.

Проведення переговорів, укладання договорів та контрактів з клієнтами.

Підтримка довгострокових відносин із ключовими клієнтами, забезпеченнявисокого рівня їхньої задоволеності.

3. Аналіз ринку та конкурентів:

Збір та аналіз інформації про ринок, тенденції, конкурентів і споживачів.

Розробка пропозицій щодо покращення продуктового асортименту тазбільшення конкурентоспроможності.

Моніторинг діяльності конкурентів та пропозицій на ринку, аналіз їхстратегій та тактик.

4. Планування та управління продажами:

та контроль виконання планів продажу.

звітності з продажу, аналіз результатів та коригування планівза потреби.

Управління складськими запасами та прогнозування потреб у продукції.

5. Маркетинг та просування:

Участь у розробці маркетингових стратегій та програм просуванняпродукції.

Організація та проведення маркетингових акцій, виставок, семінарів тапрезентацій.

Взаємодія з відділом маркетингу для розробки рекламних матеріалів такампаній.

6. Контроль якості обслуговування клієнтів:

Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів.

Вирішення конфліктних ситуацій та врегулювання претензій клієнтів.

Обробка та аналіз відгуків клієнтів, розробка заходів щодо покращення якостіобслуговування.

7. Документообіг та звітність:

Ведення необхідної документації з продажу, укладених договорів таконтрактів.

Підготовка звітів про виконану роботу, аналіз показників ефективності.

Забезпечення своєчасного подання звітності керівництву.

8. Взаємодія з іншими підрозділами:

Співпраця з відділом виробництва для координації постачання продукції.

Взаємодія з відділом логістики для забезпечення своєчасної доставкитоварів клієнтам.

Робота з бухгалтерією для контролю за оплатою рахунків та врегулюванняфінансових питань.

9. Розвиток професійних навичок:

Постійне підвищення кваліфікації та вивчення нових методів та технологійпродажів.

Участь у тренінгах, семінарах та професійних конференціях.

Обмін досвідом та знаннями з колегами для покращення роботи відділу продажу.

10. Дотримання нормативних та етичних стандартів:

Забезпечення дотримання всіх нормативних та законодавчих вимог угалузі продажу та дистрибуції хімічної продукції.

Дотримання корпоративних стандартів та етичних норм у роботі з клієнтамита партнерами.

заступник директора

ТОВ Компані Плазма

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года 4 месяца

06.2009 - 10.2011

1. Управління операційною діяльністю:

Забезпечення виконання повсякденних операційних завдань компанії.

Контроль за виконанням планів та завдань, поставлених директором.

Координація роботи різних відділів та підрозділів фірми.

Забезпечення дотримання внутрішніх регламентів та стандартів.

2. Фінансове управління:

Участь у розробці та контролі виконання бюджету компанії.

Моніторинг фінансових показників та підготовка звітів для директора.

Аналіз фінансових даних та пропозицій щодо оптимізації витрат тазбільшення доходів.

Контроль за виконанням фінансових зобов'язань та веденням бухгалтерського обліку.

3. Управління персоналом:

Допомога у підборі, навчанні та розвитку персоналу.

Координація роботи співробітників та забезпечення ефективної взаємодіїміж відділами.

Проведення атестацій та оцінка роботи співробітників.

Вирішення конфліктних ситуацій та мотивація персоналу.

4. Розробка та впровадження стратегій:

Участь у створенні стратегічних планів компанії.

Впровадження нових проектів та ініціатив, спрямованих на розвиток бізнесу.

Аналіз ринкових умов і конкурентів, розробка пропозицій щодопокращення діяльності компанії.

Контроль за виконанням стратегічних завдань та цілей.

5. Маркетинг та продажі:

Розробка та реалізація маркетингових стратегій та планів.

Аналіз ринку, конкурентного середовища та споживчих переваг.

Координація роботи відділу продажу та маркетингу.

Участь у розробці цінової політики та плануванні акцій та заходів щодопросування продукції.

6. Юридична та нормативна відповідність:

Забезпечення дотримання юридичних та нормативних вимог.

Контроль за оформленням та веденням договорів та контрактів.

Взаємодія з державними органами та інспекціями.

Забезпечення правового захисту інтересів підприємства.

7. Розвиток бізнесу:

Пошук нових можливостей для зростання та розширення бізнесу.

Впровадження інноваційних рішень та технологій.

Участь у розробці та реалізації проектів щодо відкриття нових напрямківдіяльності.

Аналіз та оцінка ефективності нових бізнес-ідей та проектів.

виконуючого директора

ТОВ Укрнова - Н.Т.С

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

9 месяцев

02.2008 - 11.2008

1. Стратегічне управління:

Розробка та реалізація стратегічних планів розвитку компанії.

Визначення цілей та пріоритетів, спрямованих на покращення бізнеспроцесів та збільшення прибутку.

Аналіз ринку та конкурентів, виявлення можливостей для розширення бізнесу.

Контроль за виконанням стратегічних цілей та показників ефективності.

2. Операційне управління:

Забезпечення безперебійної роботи всіх підрозділів підприємства.

Оптимізація виробничих процесів та забезпечення високої якостіобслуговування.

Впровадження стандартів та процедур для підвищення ефективності тапродуктивність.

Моніторинг та управління запасами продукції та матеріалів.

3. Фінансове управління:

Розробка та контроль виконання бюджетів компанії.

Аналіз фінансових показників та вжиття заходів для покращеннярентабельності.

Управління грошовими потоками та забезпечення фінансової стабільностікомпанії.

Ведення фінансової звітності та подання даних акціонерам такерівництву.

4. Управління персоналом:

Підбір, навчання та розвиток персоналу.

Формування корпоративної культури та мотивація співробітників.

Оцінка роботи співробітників, проведення атестацій та розробка програм зпідвищення кваліфікації.

5. Маркетинг та просування:

Розробка маркетингових стратегій та планів просування продукції.

Організація рекламних кампаній та акцій, спрямованих на залученняклієнтів.

Аналіз ефективності маркетингових заходів та їх коригування принеобхідності.

Взаємодія з партнерами та постачальниками для просування бренду тазбільшення продажів.

6. Контроль якості та сервіс:

Забезпечення дотримання стандартів якості продукції та обслуговування.

Розробка та впровадження програм з покращення якості обслуговуванняклієнтів.

Контроль за виконанням санітарних норм та правил безпеки.

Організація системи зворотного зв'язку з клієнтами та аналіз їх відгуків.

7. Розвиток бізнесу:

Пошук нових можливостей для зростання та розширення бізнесу.

Аналіз та впровадження нових продуктів та послуг.

Розробка та реалізація проектів з відкриття нових точок та напрямківдіяльності.

Взаємодія з потенційними інвесторами та партнерами.

8. Юридична та нормативна відповідність:

Забезпечення дотримання всіх юридичних та нормативних вимог.

Контроль за оформленням договорів та контрактів.

Взаємодія з державними органами та інспекціями.

Організація та контроль ведення внутрішньої документації.

менеджер

ТОВ МКС

Торговля розничная / Retail

3 года 2 месяца

12.2004 - 02.2008

1. Управління персоналом:

Набір, навчання та розвиток співробітників.

Розподіл завдань та обов'язків між співробітниками.

Мотивація команди на досягнення планів продажу та підвищення рівняобслуговування.

Оцінка роботи співробітників, проведення атестацій та розробка планів зпокращення їхніх навичок.

2. Управління продажами:

Розробка та виконання стратегій продажів.

Постановка та контроль виконання планів продажу.

Аналіз продажів та прогнозування товарообігу.

Організація та проведення акцій, розпродажів та маркетингових заходів.

3. Робота з клієнтами:

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Вирішення складних та конфліктних ситуацій з покупцями.

Організація системи зворотного зв'язку з клієнтами та аналіз відгуків.

Забезпечення якісного післяпродажного обслуговування.

4. Управління товарними запасами:

Контролює своєчасне поповнення товарних запасів.

Управління складськими залишками та проведення інвентаризацій.

Забезпечення правильної викладки товару у торговому залі.

Моніторинг та аналіз рівня продажів для ефективного управлінняасортиментом.

5. Фінансове управління:

Контроль над виконанням бюджету магазина.

Аналіз фінансових показників та розробка заходів щодо їх поліпшення.

Управління касовими операціями та забезпечення касової дисципліни.

Ведення звітності та подання даних керівництву компанії

6. Маркетинг та просування:

Розробка та реалізація маркетингових стратегій.

Взаємодія з постачальниками та партнерами з питань просуваннятоварів.

Організація рекламних кампаній та аналіз їх ефективності.

Моніторинг ринкових тенденцій та конкурентного середовища.

7. Адміністративні завдання:

Забезпечення дотримання внутрішніх правил та стандартів компанії.

Контроль за виконанням санітарних норм та підтримання порядку у магазині.

Ведення документації та звітності.

Виконання розпоряджень керівництва компанії та участь у корпоративних заходи.

8. Забезпечення технічної підтримки:

Забезпечення технічного стану обладнання та техніки магазину.

Організація технічного обслуговування та ремонту комп'ютерної техніки.

Взаємодія з технічними спеціалістами та сервісними центрами.

старший продавець-консультант

ТОВ МКС

Торговля розничная / Retail

4 месяца

08.2004 - 12.2004

1. Адміністративні завдання:

Ведення звітності з продажу та касових операцій.

Участь у навчанні та розвитку нових співробітників.

Виконання розпоряджень керівництва, участь у корпоративних заходахта тренінгах.

2 Дотримання стандартів компанії:

Дотримання внутрішніх правил і стандартів обслуговування.

Забезпечення виконання планів продажу та досягнення поставлених цілей.

Підтримка знань про новинки та тенденції в галузі побутової техніки.

Продавець-консультант

ТОВ МКС

Торговля розничная / Retail

2 года 6 месяцев

02.2002 - 08.2004

Основні обов'язки:

1. Консультація покупців:

Привітання та допомога покупцям при вході до магазину.

Надання детальної інформації про товари, їх характеристики,переваги та особливості.

Консультування з питань вибору побутової техніки відповідно допотребами клієнтів.

Демонстрація роботи товарів, пояснення їх функціональних можливостей таособливостей.

2. Продаж товарів:

Допомога покупцям у виборі відповідної побутової техніки.

Здійснення продажів, оформлення замовлень та продажних документів.

Участь у проведенні акцій та презентацій товарів.

Активна пропозиція додаткових товарів та послуг (аксесуари,гарантійне обслуговування тощо).

продавець-консультант-касир

ТОВ МКС

Торговля розничная / Retail

1 год

12.2001 - 12.2002

Основні обов'язки:

1. Консультація покупців.

2. Продаж товарів:

Допомога покупцям у виборі відповідної побутової техніки.

Здійснення продажів, оформлення замовлень та продажних документів.

Участь у проведенні акцій та презентацій товарів.

Активна пропозиція додаткових товарів та послуг (аксесуари,гарантійне обслуговування тощо).

3.Робота з касою:

Здійснення розрахунків з покупцями (готівковий та безготівковий розрахунок).

Видача чеків, проведення повернень та обмінів товарів відповідно довстановленими правилами.

Ведення касової документації, щоденне звіряння касового залишку.

Дотримання касової дисципліни та правил роботи з грошима

4.Облік та викладення товару:

Прийом та контроль товару, його розміщення на складі та в торговому залі.

Забезпечення правильної викладки товару відповідно до стандартівмерчандайзингу.

Підтримка порядку та чистоти у торговому залі та на складі.

Моніторинг наявності товару, участь у інвентаризаціях.

5 Обслуговування клієнтів:

Підтримка високого рівня сервісу та створення позитивного враженняу покупців.

Вирішення конфліктних ситуацій та врегулювання претензій покупців.

Забезпечення якісного післяпродажного обслуговування.

Ключевая информация

1. Організаційні навичкиУправління часом:

Вміння розставляти пріоритети та планувати робочий час як свій, так і керівник.

Планування та координація: Здатність координувати зустрічі, заходи та ділові поїздки.

2. Комунікаційні навички:

Усна та письмова комунікація: ясне та грамотне вираження думок, вміння вести ділове листування та спілкуватися по телефону.

Активне слухання: здатність уважно слухати та розуміти запити керівника та колег.

3. Технічні навички:

Робота з офісною технікою та програмами: володіння офісними програмами (Microsoft Office, Google Workspace та ін.), вміння працювати з електронною поштою, інтернетом, а також з офісною технікою (принтери, сканери тощо).

4. Управління документами та інформацією

Документообіг: Здатність вести облік, систематизувати та архівувати документи.

Конфіденційність: Вміння працювати з конфіденційною інформацією та забезпечувати її безпеку.

5. Міжособистісні навички

Емпатія та розуміння: Вміння розуміти потреби та настрої керівника, колег та клієнтів.

Навички переговорів: Здатність вести переговори та врегулювати конфлікти.

6. Управління проектами та завданнями

Багатозадачність: Здатність ефективно керувати кількома завданнями одночасно.

Увага до деталей: Точність та акуратність у виконанні завдань та оформленні документів.

7. Проблемне мислення

Вирішення проблем: Швидке перебування рішень у нестандартних ситуаціях.

Ініціативність: Здатність пропонувати покращення та ініціативи для оптимізації роботи.

8. Гнучкість та адаптивність

Адаптація до змін: Вміння швидко адаптуватися до змін у робочих процесах та пріоритетах.

Стресостійкість: Здатність зберігати спокій та ефективність у стресових ситуаціях.

9. Особистісні якості

Відповідальність і надійність: Високий ступінь відповідальності за завдання.

Дискретність: Здатність зберігати конфіденційність та довіру.

10. Навчання та прагнення до розвитку

Готовність до навчання: Постійне прагнення покращити свої навички та професійний розвиток.

Допитливість: Інтерес до нових знань та навичок, які можуть бути корисні у роботі.

Училась в 1 заведении

Харківський національний економічний університет

Бухгалтерський облік та аудіт

Харків, 2005

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Категорія: В, В1, С, С1

Тетяна Юріївна

Менеджер з продажу. Керівник відділу продажу.

Киев

25 000 грн.

41 год

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 13 часов назад