Работала в 3 компаниях 4 года 9 месяцев
Транспорт и Логистика, Промышленность и Производство, Торговля розничная / Retail
Operations Team Leader
Название компании скрыто
Транспорт и Логистика
2 года 10 месяцев
09.2021 - по настоящее время
- Обробка й аналіз документації, занесення інформації до CRM системи, передача інформації клієнтам компанії з подальшим підтвердженням її отримання й деталей через телефон або переписку.
- Вирішення виникаючих питань або ж передача їх далі, до потрібного департаменту.
- Підтримка зв'язку з суміжними департаментами й вирішення проблемних ситуацій.
- Менторство та успішне введення в команду нових працівників як очно, так і в онлайн форматах.
- Розробка й успішна реалізація навчального плану для інших департаментів, що працюють в компанії, включаючи департаменти, що працюють в інших країнах та культурах.
- Успішний тайм менеджмент в умовах постійних перебоїв зі світлом й зв’язком.
- Контроль роботи команди відповідно до вимог компанії та системи KPI.
- Регулярне проведення мітингів як із членами команди, так і з менеджерським складом компанії.
- Успішна співпраця з HR компанії, що допомогла залишити в компанії цінних працівників без підвищення зарплат.
- Успішне виведення людей з роботи й їх звільнення без втрати продуктивності команди.
Менеджер з виробництва
Название компании скрыто
Промышленность и Производство
1 год 2 месяца
03.2020 - 05.2021
- Організація та координація виробничого процесу на підприємстві, що спеціалізується на виготовленні та ремонті деталей, а також металообробці.
- Роздача задач співробітникам та контроль їх виконання.
- Підтримка ефективної комунікації між різними відділами підприємства для забезпечення безперервного виробничого процесу.
- Контроль якості виконуваних робіт та дотримання виробничих стандартів.
Оператор call-центра
Название компании скрыто
Торговля розничная / Retail
6 месяцев
03.2018 - 09.2018
- Обробка гарячої бази, консультування покупців онлайн-магазину, розширення чеку.
- Набуття досвіду роботи з конфліктними клієнтами, розвиток комунікативних здібностей.
Ключевая информация
- Управління командою
- Аналіз документації
- Робота з CRM системами
- Менторство
- Розробка навчальних програм
- Тайм менеджмент
- Ефективна комунікація
- Робота з конфліктними клієнтами
- Контроль якості виробничих процесів
Училась в 1 заведении
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Факультет суспільних наук і міжнародних відносин
Дніпро, 2021
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Анонимный соискатель
Junior project manager
Кривой Рог
Готов переехать: Киев, Львов, Днепр, Другие страны
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте
Обновлено 2 дня назад