Працювала в 3 компаніях 4 роки 9 місяців
Транспорт та Логістика, Промисловість та Виробництво, Торгівля роздрібна / Retail
Operations Team Leader
Назву компанії приховано
Транспорт та Логістика
2 роки 10 місяців
09.2021 - до теперішнього часу
- Обробка й аналіз документації, занесення інформації до CRM системи, передача інформації клієнтам компанії з подальшим підтвердженням її отримання й деталей через телефон або переписку.
- Вирішення виникаючих питань або ж передача їх далі, до потрібного департаменту.
- Підтримка зв'язку з суміжними департаментами й вирішення проблемних ситуацій.
- Менторство та успішне введення в команду нових працівників як очно, так і в онлайн форматах.
- Розробка й успішна реалізація навчального плану для інших департаментів, що працюють в компанії, включаючи департаменти, що працюють в інших країнах та культурах.
- Успішний тайм менеджмент в умовах постійних перебоїв зі світлом й зв’язком.
- Контроль роботи команди відповідно до вимог компанії та системи KPI.
- Регулярне проведення мітингів як із членами команди, так і з менеджерським складом компанії.
- Успішна співпраця з HR компанії, що допомогла залишити в компанії цінних працівників без підвищення зарплат.
- Успішне виведення людей з роботи й їх звільнення без втрати продуктивності команди.
Менеджер з виробництва
Назву компанії приховано
Промисловість та Виробництво
1 рік 2 місяці
03.2020 - 05.2021
- Організація та координація виробничого процесу на підприємстві, що спеціалізується на виготовленні та ремонті деталей, а також металообробці.
- Роздача задач співробітникам та контроль їх виконання.
- Підтримка ефективної комунікації між різними відділами підприємства для забезпечення безперервного виробничого процесу.
- Контроль якості виконуваних робіт та дотримання виробничих стандартів.
Оператор call-центра
Назву компанії приховано
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
03.2018 - 09.2018
- Обробка гарячої бази, консультування покупців онлайн-магазину, розширення чеку.
- Набуття досвіду роботи з конфліктними клієнтами, розвиток комунікативних здібностей.
Ключова інформація
- Управління командою
- Аналіз документації
- Робота з CRM системами
- Менторство
- Розробка навчальних програм
- Тайм менеджмент
- Ефективна комунікація
- Робота з конфліктними клієнтами
- Контроль якості виробничих процесів
Навчалась в 1 закладі
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Факультет суспільних наук і міжнародних відносин
Дніпро, 2021
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Анонімний пошукач
Junior project manager
Кривий Ріг
Готовий переїхати: Київ, Львів, Дніпро, Інші країни
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 2 дні тому