Працювала в 3 компаніях   5 років 1 місяць

Транспорт та Логістика, Промисловість та Виробництво, Торгівля роздрібна / Retail

Operations Team Leader

Назву компанії приховано

Транспорт та Логістика

3 роки 2 місяці

09.2021 - до теперішнього часу

  • Обробка й аналіз документації, занесення інформації до CRM системи, передача інформації клієнтам компанії з подальшим підтвердженням її отримання й деталей через телефон або переписку.
  • Вирішення виникаючих питань або ж передача їх далі, до потрібного департаменту.
  • Підтримка зв'язку з суміжними департаментами й вирішення проблемних ситуацій.
  • Менторство та успішне введення в команду нових працівників як очно, так і в онлайн форматах.
  • Розробка й успішна реалізація навчального плану для інших департаментів, що працюють в компанії, включаючи департаменти, що працюють в інших країнах та культурах.
  • Успішний тайм менеджмент в умовах постійних перебоїв зі світлом й зв’язком.
  • Контроль роботи команди відповідно до вимог компанії та системи KPI.
  • Регулярне проведення мітингів як із членами команди, так і з менеджерським складом компанії.
  • Успішна співпраця з HR компанії, що допомогла залишити в компанії цінних працівників без підвищення зарплат.
  • Успішне виведення людей з роботи й їх звільнення без втрати продуктивності команди.

Менеджер з виробництва

Назву компанії приховано

Промисловість та Виробництво

1 рік 2 місяці

03.2020 - 05.2021

  • Організація та координація виробничого процесу на підприємстві, що спеціалізується на виготовленні та ремонті деталей, а також металообробці.
  • Роздача задач співробітникам та контроль їх виконання.
  • Підтримка ефективної комунікації між різними відділами підприємства для забезпечення безперервного виробничого процесу.
  • Контроль якості виконуваних робіт та дотримання виробничих стандартів.

Оператор call-центра

Назву компанії приховано

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

03.2018 - 09.2018

  • Обробка гарячої бази, консультування покупців онлайн-магазину, розширення чеку.
  • Набуття досвіду роботи з конфліктними клієнтами, розвиток комунікативних здібностей.

Ключова інформація

  • Управління командою
  • Аналіз документації
  • Робота з CRM системами
  • Менторство
  • Розробка навчальних програм
  • Тайм менеджмент
  • Ефективна комунікація
  • Робота з конфліктними клієнтами
  • Контроль якості виробничих процесів

Навчалась в 1 закладі

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Факультет суспільних наук і міжнародних відносин

Дніпро, 2021

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Анонімний пошукач

Junior project manager

Кривий Ріг

Готовий переїхати: Київ, Львів, Інші країни

1 700 $

24 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 тиждень тому