Професійні навички та компетенції:

• Розробка та впровадження бізнес-процесів
• Адміністрування електронної системи навчання персоналу
• Опис та аналіз бізнес - процесів
• Участь в роботі робочих груп проектів
• Оформлення стандартів, звітів, схем
• Створення скриптів
• Трансляція інформації бізнеса розробникам/IT
• Розробка методології
• Побудова взаємовідносин з керівниками напрямку та стейкхолдерами
• Збір та аналіз інформації
• Знання та використання інформаційних технологій
• Участь в автоматизації процесів
• Робота з Microsoft Dynamics CRM, 1С, Google workspace, MS Office, Microsoft 365, Visio, PowerPoint, Outlook, BPMN)
• Координація роботи та методологічний супровід

Ключові результати :

Побудована система бізнес-процесів в напрямках: e – commerce; клієнтського сервісу, інжинірингу. Моделювання бізнес-процесів в нотації BPMN. Участь в автоматизації процесів в CRM системі та 1С:Документообіг. Опис діючих бізнес-процесів.

Впроваджена онлайн система з професійної підготовки, тестування та оцінки персоналу на базі платформи Moodle. Успішно реалізовано проект з дистанційного навчання персоналу (штатна численність до 1600 чол.). Розроблено та впроваджено скрипти, інструкції, навчальні матеріали у виді презентацій та інші методологічні посібники для кожного напрямку підприємства.