Консультація та допомога клієнтам в лінії, але конкретно займалась робою з клієнтами у чатах, відповіді на листи на пошті, вихідні дзвінки.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Робота з рекламаціями