Організація роботи контактного центру;
Розвиток персоналу, виконання планів з продажів, оптимізація/масштабування контактного центру;
Контроль та координація функцій контактного центру, операційне керування контактним центром;
Аналіз та моніторинг ключових показників;
Планування ФОП та ресурсу контактного центру;
Супервізія та впровадження мотиваційних програм.