Работал в 1 компании   11 месяцев

Телекоммуникации / Связь

Фахівець технічної підтримки

Название компании скрыто

Телекоммуникации / Связь

10 месяцев

11.2023 - 09.2024

Managed full technical support for products such as OnlineKasa, CallTracking, and Business Telephone Systems. I was responsible for compiling and analyzing statistics to monitor product performance and enhance customer satisfaction. My duties included direct communication with clients to resolve technical issues and gather valuable feedback. I worked closely with development teams and other departments to ensure the timely resolution of technical challenges. Additionally, I created detailed bug reports, documenting issues and tracking their resolution process, and collected and analyzed customer feedback to drive continuous product improvements.
• Надання технічної підтримки користувачам
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Установка та налаштування програмного забезпечення
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Робота з CRM системою
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці

Ключевая информация

• Вміння швидко навчатися
• початковий рівень HTML, CSS, JS
• Увага до деталей
• Комп’ютерна техніка
• CRM
• Google sheets

Учился в 1 заведении

Державний університет телекомунікацій

Комп?ютерні науки

Київ, 2024

Владеет языками

Английский

выше среднего

Анонимный соискатель

Технічний спеціаліст

Киев

20 000 грн.

23 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 11 часов назад