Работал в 2 компаниях 8 месяцев
Транспорт и Логистика
Customer service manager
Нова пошта
Транспорт и Логистика
5 месяцев
01.2024 - по настоящее время
• Розробка та впровадження стратегій забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
• Координація роботи відділу обслуговування клієнтів для досягнення мети компанії
• Аналіз та моніторинг рівня задоволеності клієнтів та вжиття заходів для покращення
• Вирішення складних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Створення та аналіз звітів про роботу відділу обслуговування для керівництва компанії
Customer Manager
Нова пошта
Транспорт и Логистика
2 месяца
11.2023 - 01.2024
консультування клієнтів з приводу їх запиту; внесення в базу даних отриманої інформації.Підвищення задоволеності клієнтів: Аналіз очікувань та потреб клієнтів, розробка персоналізованих підходів до консультації, що призвело до зростання рівня задоволеності клієнтів та позитивного впливу на їхнє спілкування з компанією.
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розробка та впровадження нових методик обслуговування клієнтів
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
Ключевая информация
• Аналіз та вирішення проблем
• Інвестиційний аналіз
• Збір інформації
Пакет програм офісу:
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
OneNote
Outlook
Розробка програмного забезпечення:
Visual Studio 2022
Visual Studio 2019
Visual Studio Code
Комунікаційні платформи:
Microsoft Teams
Google Meet
Інші програми:
Вчасно
SharePoint
• Веб-аналітика
Учился в 1 заведении
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Комп`ютерні науки. Моделювання, проектування та комп'ютерна графіка
Харків, 2025
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
базовый
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси Дія освіта
Онлайн-курси з технологій: Я постійно оновлюю свої знання з різних областей технологій, щоб бути у курсі останніх тенденцій. Курси з розвитку особистості: Я відвідую курси з розвитку навичок комунікації, лідерства та стресоустійкості.
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Наявність водійських прав
Denis
Denis
Analyst
Киев
Готов переехать: Днепр, Полтава
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад