Прийом та обробка вхідних дзвінків пов’язаних з доставкою вантажу за кордоном; Вирішення проблем пов’язаних з втратою або невірно вказаною адресою доставки посилок за кордоном. консультування клієнтів з приводу їх запиту; внесення в базу даних отриманої інформації. Заповнення таблиць Exel. Зменшення часу вирішення проблем з доставкою: Вдосконалення процесів обробки запитів клієнтів щодо втрати вантажу або неправильної адреси доставки, що призвело до скорочення часу вирішення проблем та збільшення задоволеності клієнтів.
• Розробка та впровадження стратегій забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
• Координація роботи відділу обслуговування клієнтів для досягнення мети компанії
• Аналіз та моніторинг рівня задоволеності клієнтів та вжиття заходів для покращення
• Вирішення складних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Створення та аналіз звітів про роботу відділу обслуговування для керівництва компанії

Прийом та обробка вхідних дзвінків пов’язаних з доставкою вантажу;
консультування клієнтів з приводу їх запиту; внесення в базу даних отриманої інформації.Підвищення задоволеності клієнтів: Аналіз очікувань та потреб клієнтів, розробка персоналізованих підходів до консультації, що призвело до зростання рівня задоволеності клієнтів та позитивного впливу на їхнє спілкування з компанією.
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Ведення облікової документації
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розробка та впровадження нових методик обслуговування клієнтів
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів