Работала в 2 компаниях 13 лет 10 месяцев
Банки
Фахівець 1 категорії з портфельного обслуговування клієнтів сегменту малого та середнього бізнесу
Sense Bank
Банки
13 лет 9 месяцев
08.2010 - 05.2024
• Робота в програмах: Сібель,Б2, IS-Card, Fleks, Microsofrt (Office/Exel),
• Пошук та залучення нових клієнтів; надання консультацій та інформування щодо послуг та тарифів банку, здійснення перехресних продажів.
• Розвиток клієнтів МСБ, закріплених за портфелем, шляхом продажу додаткових продуктів та послуг банку; укладання договорів щодо ЗКП, еквайрінгу, ЕЦП, банківських гарантій та інших банківських продуктів.
• Проведення ідентифікації клієнтів.
• Сервісне обслуговування клієнтів, ведення юридичних справ клієнтів, контроль своєчасного отримання документів, укладання договорів
• Збір документів для відкриття поточних/ депозитних/ карткових рахунків та моніторинг подальших змін при обсуговуванні юридичних осіб/ ФОП, перевірка повноти та правильності оформлення документів, згідно норм НБУ.
• Здійснення перевірки суб'єктів під час супроводження фінансових операцій, що мають ознаки фінанасового моніторингу та інформування про них відповідальних осіб.
• Пошук та залучення нових клієнтів; надання консультацій та інформування щодо послуг та тарифів банку, здійснення перехресних продажів.
• Розвиток клієнтів МСБ, закріплених за портфелем, шляхом продажу додаткових продуктів та послуг банку; укладання договорів щодо ЗКП, еквайрінгу, ЕЦП, банківських гарантій та інших банківських продуктів.
• Проведення ідентифікації клієнтів.
• Сервісне обслуговування клієнтів, ведення юридичних справ клієнтів, контроль своєчасного отримання документів, укладання договорів
• Збір документів для відкриття поточних/ депозитних/ карткових рахунків та моніторинг подальших змін при обсуговуванні юридичних осіб/ ФОП, перевірка повноти та правильності оформлення документів, згідно норм НБУ.
• Здійснення перевірки суб'єктів під час супроводження фінансових операцій, що мають ознаки фінанасового моніторингу та інформування про них відповідальних осіб.
Фахівець 1 категорії з портфельного обслуговування клієнтів МСБ
Ощадбанк
Банки
8 месяцев
12.2018 - 08.2019
- Робота в програмах: БАРС, Microsofrt (Office/Exel),
- Пошук та залучення нових клієнтів; надання консультацій та інформування щодо послуг та тарифів банку, здійснення перехресних продажів.
- Розвиток клієнтів МСБ, закріплених за портфелем, шляхом продажу додаткових продуктів та послуг банку; укладання договорів щодо ЗКП, еквайрінгу, ЕЦП, банківських гарантій та інших банківських продуктів.
- Проведення ідентифікації клієнтів.
- Сервісне обслуговування клієнтів, ведення юридичних справ клієнтів, контроль своєчасного отримання документів, укладання договорів
- Збір документів для відкриття поточних/ депозитних/ карткових рахунків та моніторинг подальших змін при обсуговуванні юридичних осіб/ ФОП, перевірка повноти та правильності оформлення документів, згідно норм НБУ.
- Здійснення перевірки суб'єктів під час супроводження фінансових операцій, що мають ознаки фінанасового моніторингу та інформування про них відповідальних осіб
Ключевая информация
- Високі комунікативні навички та навички активного слухання (здатність ефективно спілкуватись та чути, адаптувати стиль спілкування до різних аудиторій).
- Навички організації та проведення зустрічей та презентацій клієнтам.
- Збір інформації та аналіз клієнтів для визначення їх основних потреб та підбору найбільш ефективної стратегії роботи з ними.
- Організація та контроль ефективного документообігу.
- Виконання планів продажів та основних KPI.
- Робота з великим об’ємом інформації.
- Навички Тайм-менеджменту та приорітизації задач, проактивність, ініціативність.
- Емпатія (вміння сприймати та розпізнавати емоції, виявляти очікування та реагувати відповідно).
- Вміння комунікувати зі спеціалістами з різних відділів.
- Глибокі знання продуктів та послуг банку.
- Системність у роботі.
- Досвід у вирішенні конфліктних ситуацій та стресостійкість.
- Позитивне та критичне мислення.
Училась в 1 заведении
Сумський державний університет
Економіка підприємчтва
Суми, 2004
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Наталія
Наталія
Фахівець з обслуговування клієнтів МСБ
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад