Оптимізація та операційна ефективність:

• Реорганізація структури: Провів повну структурну оптимізацію компанії, впровадивши вертикальну модель управління, що мінімізувало розриви в комунікації та підвищило швидкість ухвалення рішень.
• Автоматизація процесів: Впровадив системи автоматизованого документообігу та АТС для call-центру. Це дозволило скоротити операційний цикл обробки запитів на 30% та суттєво зменшити кількість помилок, пов’язаних із людським фактором.
• Інфраструктурна стійкість: Забезпечив автономність та безперебійність роботи IT-інфраструктури та виробничих систем, що мінімізувало ризики простоїв у кризових умовах та забезпечило стабільність бізнес-показників.Розвиток та продажі:

Масштабування бізнесу:

• Ініціював розробку клієнтського сайту та мобільного додатку. Завдяки активній роботі з ключовими партнерами та проведенню понад 50 переговорів, частка корпоративних замовлень зросла на 30%.
• Розвиток інфраструктури: Успішно запустив новий підрозділ (автопарк), що дозволило оптимізувати логістичні витрати та диверсифікувати надання послуг.
• Ефективний менеджмент: Керував командою чисельністю понад 200 співробітників. Впровадження нової системи мотивації та KPI дозволило підвищити загальну продуктивність підрозділів на 17%.
• Управлінська експертиза: Забезпечив стабільну роботу компанії, поєднуючи стратегічне планування, фінансовий контроль та врегулювання складних корпоративних конфліктів.

• Успішно реалізував проект по збільшенню кількості водіїв з 1500 до 3670.
• Впровадив вдосконалену схему мотивації для водіїв що призвело до збільшення кількості виконаних замовлень на 25%.
• Удосконалював CRM-систему та додаток для водіїв що дозволило більш гнучко працювати з водіями та збільшило кількість успішно виконаних замовлень.
• Успішно планував, відстежував та контролював виконання рекламних проектів в межах виділено бюджету. Досяг результату зменшення витрат на рекламу завдяки вдалим перемовинам.
• Успішно вирішив більше 100 критичних ситуацій та потенційних ризиків, що призвело до зменшення репутаційних збитків та негативного відношення до компанії в цілому.
• Ефективно відслідковав та контролювала витрати на офісні придбання та ресурси, досягши зменшення бюджетних витрат на 10%.