Обов'язки та досягнення на цій посаді:

-Надання допомоги та підтримки клієнтам букмекерської контори з усіх каналів зв'язку (чат, email).

-Вирішення проблем пов'язаних з роботою компанії.

-Підготовка звітів про роботу служби підтримки.

-Первинна верифікація клієнтів.

-Контактування та співпраця з різними відділами та їх керівництвом: payment department, security department, команда розробників, proccesing, QA.

-Вирішення складних проблем клієнтів.

--------------------------------------------

З моєю допомогою досягли таких результатів:

- Впровадження нової системи мотивації, яка призвела до збільшення продуктивності команди.

- Впровадження нового методу роботи в робочій программі.

- Більш чітке розподілення обов'язків між різними відділами.

---------------------------------------------

Досвід роботи з: CRM-системою(sendpulse) та тікет-системами, HelpDesk, Jira, Trello, Аdminka, Reddy, Medium, Multilogin.

--------------------------------------------

Є розуміння як працюють платіжні системи відповідно до їх типу та ГЕО