Це — візитка кандидата
Користувач залишив свої контакти і бажану посаду. Ви можете зв'язатися з цим кандидатом самостійно і уточнити всі, важливі для вас, деталі.
Працював в 1 компанії 4 роки 2 місяці
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Support Manager
Букмекерська Компанія
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
4 роки 1 місяць
02.2020 - 03.2024
Обов'язки та досягнення на цій посаді:
-Надання допомоги та підтримки клієнтам букмекерської контори з усіх каналів зв'язку (чат, email).
-Вирішення проблем пов'язаних з роботою компанії.
-Підготовка звітів про роботу служби підтримки.
-Первинна верифікація клієнтів.
-Контактування та співпраця з різними відділами та їх керівництвом: payment department, security department, команда розробників, proccesing, QA.
-Вирішення складних проблем клієнтів.
--------------------------------------------
З моєю допомогою досягли таких результатів:
- Впровадження нової системи мотивації, яка призвела до збільшення продуктивності команди.
- Впровадження нового методу роботи в робочій программі.
- Більш чітке розподілення обов'язків між різними відділами.
---------------------------------------------
Досвід роботи з: CRM-системою(sendpulse) та тікет-системами, HelpDesk, Jira, Trello, Аdminka, Reddy, Medium, Multilogin.
--------------------------------------------
Є розуміння як працюють платіжні системи відповідно до їх типу та ГЕО
Навчався в 1 закладі
Львівський навчально-науковий інститут Державного вищого навчального закладу "Університет банківської справи"
Фінанси та кредит
Львів, 2019
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Стажування
Проходив стажування в компанії капперів. Там здобув досвід роботи з sendpulse та multilogin. Дізнався як працювати не тільки на БК, а й проти БК
--------------------------------------------------
Професійна мета:
Продовжити кар'єру в сфері betting, gambling, igaming, esports, використовуючи 4 роки досвіду роботи Support Manager в букмекерській конторі.
Маю повну готовність до нових викликів та прагну до розвитку своїх навичок.
Є знання принципів роботи букмекерських контор, казино, онлайн-ігор та esports.
-------------------------------------------------
Особисті якості:Відповідальність, пунктуальність, самоорганізованість, стресостійкість. Вміння працювати в команді та самостійно. Готовність до нових викликів та постійного розвитку.
Юрій
Юрій
Payout Manager, Payment specialist
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 5 місяців тому