Работала в 5 компаниях 8 лет 2 месяца
Интернет, Образование, Торговля розничная / Retail, Государственный сектор
Team Lead customer care
NDA Company
Интернет
2 года 6 месяцев
04.2024 - по настоящее время
- Особисте ведення та залучення ключових клієнтів
- Оптимізація та вдосконалення роботи команди
- Навчання нових співробітників, проведення мотиваційних брифів
- Систематичний аналіз розмов співробітників, надання зворотного зв?язку до покращення якості обслуговування
- Формування звітів для керівництва на основі зробленого результату та даних CRM
Менеджер з продажу
Compass Advisory
Интернет
4 месяца
04.2024 - 07.2024
Spanish teacher
Міжрегіональна Академія управління персоналом
Образование
9 месяцев
09.2019 - 05.2020
- Складання навчальних планів відповідно до навчального плану.
- Проведення аудиторних занять учнів згідно розкладу.
- Розмова зі студентами тільки іспанською мовою.
- Опитування та оцінювання студентів
- Дослідження сучасних методів і прийомів навчання.
- Отримання відгуків від учнів та батьків.
Sales manager
Granit group
Торговля розничная / Retail
3 года 3 месяца
05.2016 - 07.2019
- Прийом замовлень від клієнтів.
- Надання вичерпної інформації стосно продукції та терміни виконання.
- Ведення бази даних клієнтів та їх замовлень.
- Спілкування та вирішення спірних ситуацій.
- Ведення документації.
- Обробка розрахунків товару та виставлення рахунків клієнтам.
Leading specialist
Міська рада
Государственный сектор
1 год 9 месяцев
09.2014 - 05.2016
- Реєстрація звернень громадян, консультація та допомога у вирішенні їх питань
- Здійснення контролю за виконанням строків розгляду звернень громадян структурними підрозділами міської ради
- Підготовка звітів про проведену роботу
- Забезпечення високої культури спілкування між підрозділами міської ради
Ключевая информация
- Робота з програмою CRM
- Стресостійкість (вміння працювати під тиском)
- Знаходження рішень у нестандартних ситуаціях та критичне мислення -Адаптивність та гнучкість (швидке освоєння нових інструментів роботи, готовність до змін у процесах)
- Комунікабельність
- Пунктуальність
- Організованість
Училась в 1 заведении
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Філолог іспанської мови
2015
Владеет языками
Испанский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Диплом
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Сертифікат про закічення курсу В2 в мовній школі "Espanita"
Мовна школа "Don Quijote"
Маю досвід проживання в Іспанії та отримала сертифікат про закінчення курсу В1 в мовній школі "Don Quijote" в Барселоні.
Ірина Олегівна
Ірина Олегівна
Менеджер з продажів. Оператор вихідної лінії(Іспаська мова С1, LATAM)
Киев
полная занятость
Характер работы: в офисе/на месте, гибридная, удаленная работа
Последняя активность 2 дня назад