Работала в 6 компаниях   10 лет 2 месяца

Финансовые услуги

Фахівець відділу фінансового контролю

Мілоан, ТОВ

Финансовые услуги

5 лет 11 месяцев

12.2018 - по настоящее время

проведення переговорів з клієнтами компанії в телефонному режимі, згідно норм чинного законодавства, СМС інформування;робота з CRM системою компанії;перевірка та актуалізація анкетної інформації про боржника;допомога клієнту з можливими методами оплати: супровід і мотивація на повне та часткове погашення боргу.

Спеціаліст зі стягнення заборгованості

CentroCredit

Финансовые услуги

3 месяца

09.2018 - 12.2018

Здійснення вихідних дзвінків боржникам з метою домовитись про тривалу реструктуризацію боргу;Ведення комунікації із боржниками у месенджерах;Нагадування про наближення терміну оплати та контроль здійснення щомісячних платежів на умовах згідно до домовленості;Фіксація інформації про результат комунікації та здійснені оплати у системі.

Спеціаліст відділу стягнення заборгованності

Українська боргова компанія

Финансовые услуги

1 год 8 месяцев

01.2017 - 09.2018

Здійснення вихідних дзвінків боржникам з метою домовитись про тривалу реструктуризацію боргу;Ведення комунікації із боржниками у месенджерах;Нагадування про наближення терміну оплати та контроль здійснення щомісячних платежів на умовах згідно до домовленості;Фіксація інформації про результат комунікації та здійснені оплати у системі.

Кредитний експерт, менеджер по роботі з клієнтами, касир

Гроші всім

Финансовые услуги

5 месяцев

08.2016 - 01.2017

консультація клієнта щодо умов кредитування та продукту компанії;укладення договору з клієнтом;видача кредитних коштів готівкою або на банківську карту;заповнення супутньої документації (журнали, реєстри і т.д.);проведення інкасації, інвентаризації згідно графіків.

Продавець-консультант

ТОВ МСЛ

Финансовые услуги

1 год 2 месяца

06.2015 - 08.2016

підтримка клієнтів на точці продажу;категоризація звернень та оформлення заявок;здійснення вихідних дзвінків для уточнення інформації.

Call center operator

Консалтинг, інветсування

Финансовые услуги

8 месяцев

10.2014 - 06.2015

Обробка якісних лідів з різних джерел. Взаємодія з потенційними інвесторами через листування, де здійснюється первинна комунікація та надання інформації про компанію та її продукти;Організація та проведення ефективних телефонних консультацій з потенційними клієнтами, зацікавленими в інвестиційних можливостях компанії. Просування продукту компанії, висвітлення його переваги та потенційні вигоди для клієнтів;Управління фінансовими операціями клієнтів на валютних біржах.

Ключевая информация

  • Microsoft Office
  • Credit Risk Management

Училась в 3 заведениях

Вищий навчальний заклад "Київський гуманітарний інститут"

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності

Киев, 2008

Вищий навчальний заклад "Київський гуманітарний інститут"

Менеджмент

Киев, 2007

Вінницьке музичне училище ім. Леонтовича

Викладач, концертмейстер по класу фортепіано

Винница, 1990

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Захист від шахрайства.Управління дебіторською заборгованістю та владнання конфліктів інтересів у договірній роботі

Киев, 2018

Certificate № 1816 

Дополнительная информация

Личные качества

Я досвідчений фахівець з великим досвідом у проведенні переговорів з клієнтами компанії в телефонному режимі. Дотримуючись вимог законодавства, я також ефективно інформую клієнтів за допомогою різних каналів комунікації. Моя робота з CRM системою компанії сприяє збереженню та актуалізації інформації про клієнтів. Крім цього, я активно допомагаю клієнтам у виборі оптимальних методів оплати та стимулюю їх до повного або часткового погашення боргів. Знаючи продукти Microsoft Office, я ефективно агрегую та аналізую наявні дані для покращення ефективності роботи.

Анжела Олексіївна

Оператор call-centre, спеціаліст клієнтської підтримки

Киев

25 000 грн.

54 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 3 часа назад