Працювала в 6 компаніях 10 років 3 місяці
Фінансові послуги
Фахівець відділу фінансового контролю
Мілоан, ТОВ
Фінансові послуги
6 років
12.2018 - до теперішнього часу
проведення переговорів з клієнтами компанії в телефонному режимі, згідно норм чинного законодавства, СМС інформування;робота з CRM системою компанії;перевірка та актуалізація анкетної інформації про боржника;допомога клієнту з можливими методами оплати: супровід і мотивація на повне та часткове погашення боргу.
Спеціаліст зі стягнення заборгованості
CentroCredit
Фінансові послуги
3 місяці
09.2018 - 12.2018
Здійснення вихідних дзвінків боржникам з метою домовитись про тривалу реструктуризацію боргу;Ведення комунікації із боржниками у месенджерах;Нагадування про наближення терміну оплати та контроль здійснення щомісячних платежів на умовах згідно до домовленості;Фіксація інформації про результат комунікації та здійснені оплати у системі.
Спеціаліст відділу стягнення заборгованності
Українська боргова компанія
Фінансові послуги
1 рік 8 місяців
01.2017 - 09.2018
Здійснення вихідних дзвінків боржникам з метою домовитись про тривалу реструктуризацію боргу;Ведення комунікації із боржниками у месенджерах;Нагадування про наближення терміну оплати та контроль здійснення щомісячних платежів на умовах згідно до домовленості;Фіксація інформації про результат комунікації та здійснені оплати у системі.
Кредитний експерт, менеджер по роботі з клієнтами, касир
Гроші всім
Фінансові послуги
5 місяців
08.2016 - 01.2017
консультація клієнта щодо умов кредитування та продукту компанії;укладення договору з клієнтом;видача кредитних коштів готівкою або на банківську карту;заповнення супутньої документації (журнали, реєстри і т.д.);проведення інкасації, інвентаризації згідно графіків.
Продавець-консультант
ТОВ МСЛ
Фінансові послуги
1 рік 2 місяці
06.2015 - 08.2016
підтримка клієнтів на точці продажу;категоризація звернень та оформлення заявок;здійснення вихідних дзвінків для уточнення інформації.
Call center operator
Консалтинг, інветсування
Фінансові послуги
8 місяців
10.2014 - 06.2015
Обробка якісних лідів з різних джерел. Взаємодія з потенційними інвесторами через листування, де здійснюється первинна комунікація та надання інформації про компанію та її продукти;Організація та проведення ефективних телефонних консультацій з потенційними клієнтами, зацікавленими в інвестиційних можливостях компанії. Просування продукту компанії, висвітлення його переваги та потенційні вигоди для клієнтів;Управління фінансовими операціями клієнтів на валютних біржах.
Ключова інформація
- Microsoft Office
- Credit Risk Management
Навчалась в 3 закладах
Вищий навчальний заклад "Київський гуманітарний інститут"
Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Киев, 2008
Вищий навчальний заклад "Київський гуманітарний інститут"
Менеджмент
Киев, 2007
Вінницьке музичне училище ім. Леонтовича
Викладач, концертмейстер по класу фортепіано
Винница, 1990
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Захист від шахрайства.Управління дебіторською заборгованістю та владнання конфліктів інтересів у договірній роботі
Certificate № 1816
Додаткова інформація
Личные качества
Я досвідчений фахівець з великим досвідом у проведенні переговорів з клієнтами компанії в телефонному режимі. Дотримуючись вимог законодавства, я також ефективно інформую клієнтів за допомогою різних каналів комунікації. Моя робота з CRM системою компанії сприяє збереженню та актуалізації інформації про клієнтів. Крім цього, я активно допомагаю клієнтам у виборі оптимальних методів оплати та стимулюю їх до повного або часткового погашення боргів. Знаючи продукти Microsoft Office, я ефективно агрегую та аналізую наявні дані для покращення ефективності роботи.
Анжела Олексіївна
Анжела Олексіївна
Оператор call-centre, спеціаліст клієнтської підтримки
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 12 годин тому