Клієнтоорієнтований спеціаліст з досвідом роботи у продажах, рекрутингу, контролі якості та навчанні персоналу. Вмію ефективно працювати з клієнтами, будувати довгострокові відносини, обробляти заперечення та досягати результатів. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових умов. ? ДОСВІД РОБОТИ Бізнес-тренер 2023 – 2025 • Навчання та адаптація нових співробітників • Розробка навчальних матеріалів • Контроль якості комунікації з клієнтами • Підвищення показників продажів та сервісу Оператор відділу контролю якості 2022 – 2023 • Аналіз дзвінків та роботи менеджерів • Надання зворотного зв’язку • Контроль стандартів обслуговування клієнтів Менеджер з продажу (IT-компанія) 2021 • Робота з клієнтами • Продаж послуг компанії • Опрацювання заперечень • Виконання та перевиконання планів продажів Рекрутер з працевлаштування за кордоном 2019 – 2020 • Підбір кандидатів • Консультація клієнтів • Супровід на етапах працевлаштування Неофіційний досвід • Робота у сфері громадського харчування • Обслуговування клієнтів, робота з касою, командна робота

Customer-oriented specialist with experience in sales, recruitment, quality control, and staff training. Strong communication skills, confident in handling objections and building long-term relationships with clients. Fast learner with high adaptability. ? WORK EXPERIENCE Business Trainer 2023 – 2025 • Training and onboarding new employees • Developing training materials • Monitoring quality of customer communication • Improving sales and service performance Quality Control Operator 2022 – 2023 • Call and performance analysis • Providing feedback to employees • Monitoring customer service standards Sales Manager (IT Company) 2021 • Working with clients • Selling company services • Handling objections • Achieving and exceeding sales targets Recruiter (Employment Abroad) 2019 – 2020 • Candidate selection • Client consultations • Supporting candidates throughout the employment process Additional Experience • Food service industry (non-official) • Customer service, teamwork, cash handling