Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та послуг

Відкриття та супровід банківських рахунків

Оформлення банківських карток, депозитів та кредитних продуктів

Проведення фінансових операцій та робота з документацією

Допомога клієнтам у роботі з онлайн-банкінгом та мобільними сервісами

Вирішення звернень і спірних питань клієнтів

Продаж та презентація банківських продуктів

Контроль якості обслуговування клієнтів

Дотримання стандартів банку та фінансової безпеки

Сильні сторониКомунікабельність та клієнтоорієнтованість

Вміння швидко знаходити підхід до людей

Стресостійкість та відповідальність

Уважність до деталей та грамотність у роботі з документами

Навички продажів та ведення переговорів

Вміння працювати в команді

Швидке навчання та адаптація до нових задач

Орієнтація на результат

Вміння працювати в режимі багатозадачності

Пунктуальність та організованість

Організація та керування роботою відділення

Планування та контроль виконання поставлених завдань

Координація роботи персоналу та вирішення робочих питань

Контроль якості обслуговування клієнтів

Забезпечення виконання планових показників та бізнес-цілей відділення

Взаємодія з іншими відділами та керівництвом компанії

Організація ефективної роботи команди та підтримання робочої дисципліни

Навчання, адаптація та мотивація співробітників

Робота з документацією та звітністю

Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів

Контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх стандартів компанії

Орієнтація на результат та розвиток відділення

Обов’язки :

Консультація клієнтів щодо кредитних продуктів та умов кредитування.Аналіз платоспроможності клієнтів та перевірка документів.Оформлення кредитних заявок і супровід договорів.Робота з банківською документацією та базами даних.Контроль своєчасності платежів та взаємодія з клієнтами.Виконання планових показників з продажу банківських продуктів.Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх правил банку.

Досягнення:

Виконання та перевиконання плану з оформлення кредитів.

Збільшення кількості постійних клієнтів.

Високий рівень обслуговування клієнтів та позитивні відгуки.

Швидке та якісне оформлення кредитних договорів.

Зменшення кількості проблемної заборгованості.

Успішна робота в команді та участь у розвитку продажів банківських послуг.