• Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Реєстрація звернень та скарг

• Введення звітів та скарг за день/тиждень/місяць

• Передача інформації в інші відділи для повної консультації і закриття потреб клієнтів

• Ведення бази даних клієнтів

• Зйомка відео виконаної роботи комунальників

• Обробка фотографій для публікації

• Написання текстів під публікаціями

• Написання сценаріїв для відео в розмовному форматі

• Монтаж коротких відеороликів для публікації в соцмережах

• Підбір трендового контенту для популяризації соцмереж

• Опрацювання звернень споживачів, підтримка контакту до вирішення запитів

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• підбір пріоритетних новин

• формування дописів для публікації у соцмережах

• редагування фотографій для публікацій у соцмережах

• пошук і структурування змі для публікації на сайті

• Моніторинг новин та подій у світі

• Контроль за достовірністю інформації

Проходила практику за спеціальністю в інформаційному агентстві «Умань-стрім». Де отримала схвальні відгуки від кураторів та перший досвід.

Під час практики я займалась:

• Написанням сюжету та статті;
• Роботою над відео репортажем;
• Пошуком та обробкою матеріалів для написання статті-сюжету; Ознайомленням із усіма етапами підготовки і випускуінформаційної програми для телеграм-каналу;
• Монтажем відео в програмах: Adobe Premier Pro,SonyVegasPro, CupCut;
• Зйомкою власного сюжету;