Работала в 3 компаниях 8 лет 5 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Руководитель отеля
П'яти зірковий готель в курортному місті
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 5 месяцев
11.2022 - 04.2024
Директор гостиницы. Запуск и организация рентабельной работы гостиницы, управление всем комплексом гостиничного хозяйства; загрузка отеля, общий контроль финансовой деятельности гостиницы, внедрение обще корпоративных стандартов. Контроль и соблюдение качества обслуживания, ведение и контроль графика работы персонала, постановка задач и контроль их выполнения, разрешение конфликтных ситуаций. Подбор, обучение и управление персоналом гостиницы.
Директор
Дитячого розважального комплексу в Польщі
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год
11.2022 - 11.2023
Полное открытие предприятия из детского развлекательного комплекса, контроль строительных работ, руководство производственно-хозяйственной деятельностью, организация получения технической, разрешительной и нормативной документации; Организация планирования, учета и составления отчетности о производственной деятельности. Разработка организационной структуры, штатного расписания, должностных инструкций, систем мотивации персонала. Внедрение правил по технике безопасности, санитарных норм, в детском развлекательном комплексе, а также запуск услуг и меню комплекса.
Руководитель проектов пригородных комплексов.
Загородный комплекс на берегу киевского моря
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
6 лет 10 месяцев
01.2015 - 11.2021
Операционный директор. Руководитель проектов пригородных комплексов. Строительство комплексов, ресторанов, реабилитационного центра, СПА-зоны, зон отдыха, конференц-залов с 0, разрешительная система. Комплектация гостиниц, РЦ центра, ресторанов, баров: мебелью, инвентарем, оборудованием. техническое наблюдение при строительстве за подрядными организациями; управление экономической деятельностью (планирование доходов, расходов, эксплуатация и текущая оценка ТМЦ и ОС, составление и управление бюджетом гостиницы);общение и работа с представителями проверяющих органов, управление производством; обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом; разработка организационной структуры, штатного расписания, должностных инструкций, систем мотивации персонала; контроль качества обслуживания гостей, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима; обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременного и качественного предоставления услуг; контроль всех внутренних финансовых операций по расчету с поставщиками, дебиторским расчетам, начисления заработной платы, операций с наличными, оформлением заказов; внедрение командного метода работы, работа на результат и достижение целей; анализ и утверждение предоставления скидок и компенсаций, а также наиболее целесообразной сети тарифов для обеспечения максимальной загрузки отеля; разработка и организация мероприятий, направленных на увеличение погрузки гостиницы, повышение ее рентабельности, продвижение услуг, привлечение новых клиентов и содержание постоянных; реклама и продвижение гостиницы; анализ отзывов Гостей; анализ конкурентоспособности гостиницы; работа с электронными каналами продаж (Booking.com, Expedia, Agoda, NewLogic и т. п.)
Ключевая информация
Знание программ:MS Eхсеl,MS Word,Servio,Fedelio,R-Keeper,ProHotel,1-C Звіт.
Училась в 1 заведении
Киевская Государственная Академия водного транспорта
"Облік і Аудит"
Киев, 2006
Татьяна
Татьяна
Управляющий гостиничным комплексом
Киев
полная занятость
Обновлено 16 часов назад