Работала в 4 компаниях   10 лет 11 месяцев

IT, Банки

Інженер технічної підтримки

Сімбол Систем

IT

4 года 8 месяцев

03.2020 - по настоящее время

  • Навички встановлення і налаштування клієнтського прикладного ПЗ;
  • Знання по адмініструванню Windows Server;
  • Знання баз даних Oracle, PostgreSQL ( розгортання баз, написання запитів, підтримка та оптимізація);
  • Досвід адміністрування сервісів (Apache, nginx, glass fish);
  • Підтримка банківського препроцесингу та їх каналів зв'язку;
  • Технічна підтримка Pos- терміналів ( збирання ПЗ в SVN, тестування);
  • Робота з docker (збирання та налаштування web-додатків);
  • Підготовка системи до розгортання web-додатків, встановлення та налагодження оптимальної роботи, тести та технічна підтримка додатків );
  • Підтримка та консультація користувачів проектів (L2). На нинішній час це понад 15 проектів (метро Харьків, Київ, Вінниця, Кривий Ріг, Тернопіль, Житомир, Чернігів, Кишинів, Бельци та інші)
  • Посилання для розуміння сфери роботи компанії - https://symboltransport.com/

Инженер технической поддержки

Ощадбанк

Банки

1 год

03.2019 - 03.2020

  • Підтримка, консультація користувачів;
  • Обробка запитів користувачів (телефон, електронна пошта, HelpDesk), надання звітів.
  • Вивчення технічної документації по прикладним системам та мережі компанії;
  • Цілодобова підтримка клієнтів;
  • Супровід сервісу Money Send (система грошових переводів);
  • Моніторинг стану мережевих вузлів компанії (банкомати, термінали);
  • Моніторинг протоколів MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Технічна підтримка POS - терміналів та банкоматів;
  • Моніторинг банківських систем та каналів звя'зку;
  • Адміністрування банківських процедур на процесинговій платформі Way4 ( закриття банківського дня, обробка клірінгових звітів від МПС та NSMEP);
  • Обробка заявок в системі CRM на реєстрацію банкоматів ( задавання конфігурацій та IP адрес);
  • Робота з хостовими повідомленнями та аналіз логів МПС, які несуть транзакційні дані.

Оператор Call-centre банка

ПРАВЭКС БАНК / PRAVEX BANK

Банки

8 месяцев

07.2018 - 03.2019

  • Поддержка, консультирование пользователей;
  • Обработка запросов пользователей (телефон, электронная почта, HelpDesk), предоставление отчетов.Изучение технической документации по прикладным системам и сети компании;
  • Круглосуточная поддержка клиентовСопровождение сервиса Money Send (система денежных переводов);
  • Мониторинг состояния сети узлов компании (банкоматы, терминалы);
  • Мониторинг протоколов MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Техническая поддержка POS - терминалов и банкоматов;
  • Мониторинг банковских систем и каналов связи;
  • Администрирование банковских процедур на процессинговой платформе UPC ( закрытие банковского дня, обработка клиринговых отчетов от МПС и NSMEP);

Оператор call центру

УКРКАРТ

Банки

4 года 6 месяцев

01.2014 - 07.2018

Поддержка, консультирование пользователей;

  • Обработка запросов пользователей (телефон, электронная почта, HelpDesk), предоставление отчетов.
  • Изучение технической документации по прикладным системам и сети компании;
  • Круглосуточная поддержка клиентовСопровождение сервиса Money Send (система денежных переводов);
  • Мониторинг состояния сети узлов компании (банкоматы, терминалы);
  • Мониторинг протоколов MasterCard, VISA (SMS), VISA (B1);
  • Техническая поддержка POS - терминалов и банкоматов;Мониторинг банковских систем и каналов связи;Администрирование банковских процедур на процессинговой платформе BASE24 ( закрытие банковского дня, обработка клиринговых отчетов от МПС и NSMEP);
  • Работа с хостовыми сообщениями МПС, которые несут транзакционную информацию.

Ключевая информация

  • Вміння працювати з технічною документацією
  • Комунікабельність та стресостійкість
  • Бажання до розвитку та здобутку нових знань
  • Відкритість до нових проектів

Училась в 1 заведении

национальный университет пищевых технологий

телоенергетика

Киев, 2015

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

родной

Женя

Проектний менеджер IT

Киев

1 800 $

31 год

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад