Работала в 3 компаниях 13 лет 1 месяц
Торговля розничная / Retail, Услуги для населения - другое, Государственный сектор
менеджер по роботі з клієнтами інтернет магазину
ПКФ «Віват, Канцелярія»
Торговля розничная / Retail
1 год 10 месяцев
12.2022 - по настоящее время
- Обробка та супровід замовлень в інтернет-магазині;
- Консультування клієнтів по телефону, viber, чат;
- Надання інформації за продуктами і послугами компанії;
- Контроль відправки замовлень, сплат, повернення коштів;
- Робота з базою клієнтів та замовлень в CRM.
Робота з клієнтами стосовно питань постачання газу
АТ «Чернігівгаз»
Услуги для населения - другое
2 месяца
06.2021 - 08.2021
Робота з клієнтами стосовно питань постачання газу
головний спеціаліст відділу переробки та маркетингу продукції
Департамент агропромислового розвитку Чернігівської ОДА
Государственный сектор
10 лет 10 месяцев
02.2010 - 12.2020
- Робота з електронною системою документообігу (реєстрація, розподіл, доведення до виконавця, контроль за строками виконання);
- Впорядкування документів і формування справ, забезпечення їх збереження;
- Ведення архівної справи (складання номенклатури та описів справ, впорядкування справ постійного та тривалого зберігання, складання актів на знищення документів, співпраця з Державним архівом області);
- Організація різних масових заходів, пошук клієнтів для співпраці
Ключевая информация
- Приймання та розподіл вхідних і вихідних дзвінків;
- Консультування клієнтів по групам товарів;
- Спілкування з клієнтами з приводу замовлень інтернет магазину;
- Обробка та оформлення замовлень, що надходять від клієнтів в CRM систему та через телефон;
- Здійснення контролю за відправками замовлень, сплат, повернення коштів;
- Грамотна письмова та усна мова;
- Уміння працювати з людьми та в команді;
- Робота в 1С, Бінотел, ПРОМ, Розетці, Новій пошті
Училась в 1 заведении
Национальный университет "Черниговский коллегиум" имени Т. Г. Шевченко
хіміко-біологічний/еколог
Чернігів, 2008
Владеет языками
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Курс «Архівна справа» в Державному архіві Чернігівської області
Дополнительная информация
Личные качества
- Відповідальність, надійність, цілеспрямованість;
- Акуратність в роботі;
- Легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами;
- Прагну до самовдосконалення та навчання;
- В вільний час люблю читати книги, прогулянки на свіжому повітрі, робити розписи дерев’яних виробів.
Юлія
Юлія
Віддалена робота: менеджер по роботі з клієнтами інтернет магазину, консультант з продажу
Чернигов
проектная работа, неполная занятость, полная занятость
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте
Обновлено 5 месяцев назад