Працювала в 3 компаніях   13 років 1 місяць

Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для населення - інше, Державний сектор

менеджер по роботі з клієнтами інтернет магазину

ПКФ «Віват, Канцелярія»

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 10 місяців

12.2022 - до теперішнього часу

  • Обробка та супровід замовлень в інтернет-магазині;
  • Консультування клієнтів по телефону, viber, чат;
  • Надання інформації за продуктами і послугами компанії;
  • Контроль відправки замовлень, сплат, повернення коштів;
  • Робота з базою клієнтів та замовлень в CRM.

Робота з клієнтами стосовно питань постачання газу

АТ «Чернігівгаз»

Послуги для населення - інше

2 місяці

06.2021 - 08.2021

Робота з клієнтами стосовно питань постачання газу

головний спеціаліст відділу переробки та маркетингу продукції

Департамент агропромислового розвитку Чернігівської ОДА

Державний сектор

10 років 10 місяців

02.2010 - 12.2020

  • Робота з електронною системою документообігу (реєстрація, розподіл, доведення до виконавця, контроль за строками виконання);
  • Впорядкування документів і формування справ, забезпечення їх збереження;
  • Ведення архівної справи (складання номенклатури та описів справ, впорядкування справ постійного та тривалого зберігання, складання актів на знищення документів, співпраця з Державним архівом області);
  • Організація різних масових заходів, пошук клієнтів для співпраці

Ключова інформація

  • Приймання та розподіл вхідних і вихідних дзвінків;
  • Консультування клієнтів по групам товарів;
  • Спілкування з клієнтами з приводу замовлень інтернет магазину;
  • Обробка та оформлення замовлень, що надходять від клієнтів в CRM систему та через телефон;
  • Здійснення контролю за відправками замовлень, сплат, повернення коштів;
  • Грамотна письмова та усна мова;
  • Уміння працювати з людьми та в команді;
  • Робота в 1С, Бінотел, ПРОМ, Розетці, Новій пошті

Навчалась в 1 закладі

Национальный университет "Черниговский коллегиум" имени Т. Г. Шевченко

хіміко-біологічний/еколог

Чернігів, 2008

Володіє мовами

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курс «Архівна справа» в Державному архіві Чернігівської області

Чернигов, 2013

Додаткова інформація

Личные качества

  • Відповідальність, надійність, цілеспрямованість;
  • Акуратність в роботі;
  • Легко знаходжу спільну мову з колегами та клієнтами;
  • Прагну до самовдосконалення та навчання;
  • В вільний час люблю читати книги, прогулянки на свіжому повітрі, робити розписи дерев’яних виробів.

Юлія

Віддалена робота: менеджер по роботі з клієнтами інтернет магазину, консультант з продажу

Чернігів

10 000 грн.

38 років

проектна робота, неповна зайнятість, повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Оновлено 5 місяців тому