• Збір команди під проект
• Пошук проектів та партнерів
• Контроль проектів та збір статусів
• Комунікація з замовниками
• Звіт власникам компанії

• Ведення проектів (чатбот, мобільний додаток, Website, CRM)
• Комунікація з замовниками
• Надання замовнику звітності про хід виконання проекту
• Написання SRS по проекту
• Складання плану проекту
• Контроль за термінами проекту та командою програмістів/QA/designer
• Вирішення конфліктних ситуацій усередині команди або замовником
• Перевірка баг-репорт, тестування проекта
  Системи з якими працював:
  Figma, Jira, Slack

- Автоматизація бізнес-процесів

- Планування, керування та контроль роботи над проектами згідно з поставленими цілями та термінами.

Проекти:

- Реалізація "каса" та "Зарплатний проект" в CRM Creatio (Terrasoft)

- Реалізація "Onboarding" для відділу продажів

- Реалізація "Кабінет для підрядників" з інтеграцією CRM Creatio (Terrasoft)

Системи з якими працював: Wordpress, Creatio, Figma, trello, MS visio (BMPN), hetzner.

1. Організація та контроль реалізації реєстрів проектів/продуктів Банку бізнесу електронної комерції;

2. Управління проектами/продуктами Банку бізнесу електронної комерції Банку:

- розробка завдання на проект та планування проектів;

- підготовка нормативних документів за проектами/продуктами;

- розробка загальних планів проектів/продуктів;

- організація проектних (робочих) груп і розподіл ролей в проектах/продуктах;

- призначення ресурсів і бюджету проекту/продукту;

- розробка плану щодо зменшення/уникнення ризиків;

- розробка календарного плану в провадження;

- розробка та затвердження підсумкового (головного) плану проекту/продукту;

- здійснення поточного контролю над усіма процесами управління проектами;

3. Контроль термінів і послідовності етапів реалізації проектів/продуктів бізнесу електронної комерції;

4. Розробка і просування методології управління проектами та контролю, дотримання забезпечення відповідності процесів управління проектами/продуктами затвердженим стандартам в рамках бізнесу електронної комерції;

5. Розвиток інфраструктури управління проектами бізнесу електронної комерції;

6. Формування звітності для керівництва Банку про хід реалізації портфеля проектів, продуктів;

7. Аналіз виконаних робіт і підготовка рекомендацій керівництву;

8. Забезпечення оперативного документообігу;

9. Розвиток, впровадження і підтримка інформаційної системи управління проектами/продуктами;

10. Співпраця з МПС Visa та MasterCard щодо впровадження проектів/продуктів Банку;

11. Співпраця з процесинговим центром щодо впровадження проектів/продуктів Банку;

Покращення продуктів, та розробка: P2P,А2C,С2A, інтернет еквайринг.

Системи з якими працював:Figma, trello, MS visio (UML/BMPN), redmine, jira, microsoft 365.

- впровадження інновацій для розвитку компанії та оптимізації процесів (впровадження реккурентних платежів, скорочення витрат телефонного зв'язку, тикетної платформи, бекапу всієї IT-інфраструктури, доопрацювання білінгу та підтримка, створення кабінетів для продуктів компанії...);

- постановка завдань системному адміністратору, контроль виконання завдань;- консультація та підтримка керівників різних відділів з технічних питань, а також впровадження інновацій технічного характеру;

- постановка задач підрядникам (wezom), контроль виконання завдань у дедлайн;

- підтримка IT інфраструктури (сервера на amazone, а також інших дата центрах, своїми руками та із залученням підрядників, контроль оплати всіх сервісів у строк);

- ведення обліку техніки;
- Закупівля техніки;
- Відповідальність за безпеку та стабільність роботи офісу та всієї IT-інфраструктури;
- роботи з різними платіжними платформами, підтримка, впровадження нових платформ (wayforpay, fondy, interkassa);

- Пошук нових підрядників для різних типів завдань (лендінг, CRM, білінг);- підтримка IP-телефонії (asterisk), впровадження інновацій для оптимізації витрат на зв'язок (підключення сім-карт для скорочення витрат на мобільний зв'язок);

- контроль доступів до CRM систем, платіжних систем та інших ресурсів компанії (чати, пошта, телефонія).

500~ сторінок (лендінг, сторінки оплати)

3 - срм системи (ontraport, terrasoft/creatio, billing)

asterіsk, osticket, cloudflare, vimeo, gotowebinar, hetzner, megaplan, connect.yandex, zoom, leadpages, ticketforevent, atomic, cloud home, trello, sintegrum,Postman.

- обслуговування корпоративних клієнтів, технічна підтримка та вирішення технічних завдань;

- аналіз труднощів у мережі клієнта, технічне вирішення цієї проблеми;

- обробка звернень клієнтів у тикетній системі Service Desk, HelpDesk (redmine);

- виїзд до клієнта для вирішення труднощів або встановлення та налаштування обладнання IP-телефонії;

- налаштування обладнання як в офісі так і віддалено: IP-телефонів (Grandstream, D-link, Cisco, Panasonic, Gigaset, Yealink тощо), IP шлюзів (Cisco, Grandstream, D-link), GSM шлюзів (Dinstar, OpenVox, GoIP);

- інтеграція телефонії із CRM системами: Бітрікс24, amoCRM, CRM Мегаплан, Microsoft Dynamics... (Готові рішення);

- налаштування сценаріїв для вхідних номерів (ivr меню...);

- підключення SIP номерів до серверів компанії;

- налаштування call tracking;- Встановлення, обслуговування та підтримка роботи серверів (GSM серверів) компанії;

- монтаж комп'ютерних мереж для роботи серверів;

- оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій;

- постановка технічних завдань;- Навчання та наставництво стажистів компанії.

- консультації абонентів з технічного та програмного забезпечення;

- технічна підтримка обладнання абонентів;

- робота з 1с;

- ведення документації;

- програмування телефонів, модемів.

- обробка звернень абонентів у телефонному режимі;

- допомога у налаштуванні та підключенні обладнання абонента до Інтернету безпосередньо через мережеву карту комп'ютера або через роутер;

- пошук, вирішення та усунення проблем з роботою обладнання компанії та абонента;

- оформлення заявок на виїзд інженера на місце, якщо немає можливості вирішити проблему віддалено;

- робота з мережевим обладнанням.