Работала в 2 компаниях 5 лет
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail
Менеджер з продажу, клієнт менеджер
Hama world decor
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
4 года 11 месяцев
01.2019 - 12.2023
Обов’язки:
• Розробка стратегії залучення клієнтів та проведення дослідження ринку
• налагодження контактів з клієнтами та переговори
• надання індивідуальної підтримки клієнтам для оперативного вирішення будь, яких питань та проблем
• післяпродажне спілкування, для забезпечення ефективного зворотного зв'язку для збору відгуків клієнтів та аналізу їхніх потреб і пропозицій Досягнення :
• успішно допомогла компанії ввійти на міжнародні ринки європейського союзу та великої британії, а також створила клієнтську базу з нуля.
• Розробила та впровадила систему документації, що спростила співпрацю та продажі для зарубіжних клієнтів
• Розробка стратегії залучення клієнтів та проведення дослідження ринку
• налагодження контактів з клієнтами та переговори
• надання індивідуальної підтримки клієнтам для оперативного вирішення будь, яких питань та проблем
• післяпродажне спілкування, для забезпечення ефективного зворотного зв'язку для збору відгуків клієнтів та аналізу їхніх потреб і пропозицій Досягнення :
• успішно допомогла компанії ввійти на міжнародні ринки європейського союзу та великої британії, а також створила клієнтську базу з нуля.
• Розробила та впровадила систему документації, що спростила співпрацю та продажі для зарубіжних клієнтів
Чат менеджер
фоп
Торговля розничная / Retail
1 год 3 месяца
09.2019 - 12.2020
Основні обов'язки:
• Управління фейсбук-сторінкою та здійснення продажів;
Розробка та виконання рекламних кампаній на фейсбук для залучення потенційних клієнтів;
• Ведення листування та надання всіх інформаційних послуг про товар.
• Організація та здійснення процесу замовлення, оплати та оформлення товару;
• Вирішення та відповідь на запитання та скарги клієнтів для забезпечення їхньої задоволеності та збереження відносин.
• Аналіз результатів рекламних кампаній та ефективності продажів для постійного вдосконалення стратегій продажу
Досягнення:
• Створення стабільної клієнтської бази
• Збільшення обсягу продажів та формування книги відгуків, яка відображає позитивний досвід клієнтів та допомагає впевнено просувати товар серед нових покупців, підвищуючи довіру та зацікавленість у продукції.
• Управління фейсбук-сторінкою та здійснення продажів;
Розробка та виконання рекламних кампаній на фейсбук для залучення потенційних клієнтів;
• Ведення листування та надання всіх інформаційних послуг про товар.
• Організація та здійснення процесу замовлення, оплати та оформлення товару;
• Вирішення та відповідь на запитання та скарги клієнтів для забезпечення їхньої задоволеності та збереження відносин.
• Аналіз результатів рекламних кампаній та ефективності продажів для постійного вдосконалення стратегій продажу
Досягнення:
• Створення стабільної клієнтської бази
• Збільшення обсягу продажів та формування книги відгуків, яка відображає позитивний досвід клієнтів та допомагає впевнено просувати товар серед нових покупців, підвищуючи довіру та зацікавленість у продукції.
Ключевая информация
• Робота з пакетом microsoft office : ( excel, powerpoint, word )
• система crm
• навички створення різноманітної документації, такої як контракти, додатки, рахунки, фактури та документи для митниці, з врахуванням їх специфіки і вимог
• робота з веб, технологіями та програмуванням : html/css/sass/javascript
• програмні інструменти для дизайну : figma, canva, trello, miro
• ефективне використання електронної пошти для комунікації, організації робочих процесів
• система crm
• навички створення різноманітної документації, такої як контракти, додатки, рахунки, фактури та документи для митниці, з врахуванням їх специфіки і вимог
• робота з веб, технологіями та програмуванням : html/css/sass/javascript
• програмні інструменти для дизайну : figma, canva, trello, miro
• ефективне використання електронної пошти для комунікації, організації робочих процесів
Училась в 1 заведении
Lviv polytechnic national university
Master of social work
Львів, 2019
Владеет языками
Английский
средний
Польский
средний
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Full stack developer
2023
Дополнительная информация
Особисті якості
-Організованість
-систематичність
-комунікабельність
-відповідальність
-ініціативність
-самодисципліна
-креатививність
- чесність
про мене:
я, комунікабельна та готова до навчання. Шукаю роботу в дружньому колективі, де можна розвиватися та забезпечити стабільність у кар'єрному зростанні
місцезнаходження:
фізично проживаю в Польщі, розглядаю варіанти роботи онлайн.
Андріана Василівна
Андріана Василівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Львов
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 дня назад