Працювала в 2 компаніях   5 років

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер з продажу, клієнт менеджер

Hama world decor

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 11 місяців

01.2019 - 12.2023

Обовязки:
• Розробка стратегії залучення клієнтів та проведення дослідження ринку
• налагодження контактів з клієнтами та переговори
• надання індивідуальної підтримки клієнтам для оперативного вирішення будь, яких питань та проблем
• післяпродажне спілкування, для забезпечення ефективного зворотного зв'язку для збору відгуків клієнтів та аналізу їхніх потреб і пропозицій Досягнення :
• успішно допомогла компанії ввійти на міжнародні ринки європейського союзу та великої британії, а також створила клієнтську базу з нуля.
• Розробила та впровадила систему документації, що спростила співпрацю та продажі для зарубіжних клієнтів

Чат менеджер

фоп

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

09.2019 - 12.2020

Основні обов'язки:
• Управління фейсбук-сторінкою та здійснення продажів;
Розробка та виконання рекламних кампаній на фейсбук для залучення потенційних клієнтів;
• Ведення листування та надання всіх інформаційних послуг про товар.
• Організація та здійснення процесу замовлення, оплати та оформлення товару;
• Вирішення та відповідь на запитання та скарги клієнтів для забезпечення їхньої задоволеності та збереження відносин.
• Аналіз результатів рекламних кампаній та ефективності продажів для постійного вдосконалення стратегій продажу
Досягнення:
• Створення стабільної клієнтської бази
• Збільшення обсягу продажів та формування книги відгуків, яка відображає позитивний досвід клієнтів та допомагає впевнено просувати товар серед нових покупців, підвищуючи довіру та зацікавленість у продукції.

Ключова інформація

• Робота з пакетом microsoft office : ( excel, powerpoint, word )
• система crm
• навички створення різноманітної документації, такої як контракти, додатки, рахунки, фактури та документи для митниці, з врахуванням їх специфіки і вимог
• робота з веб, технологіями та програмуванням : html/css/sass/javascript
• програмні інструменти для дизайну : figma, canva, trello, miro
• ефективне використання електронної пошти для комунікації, організації робочих процесів

Навчалась в 1 закладі

Lviv polytechnic national university

Master of social work

Львів, 2019

Володіє мовами

Англійська

середній

Польська

середній

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Full stack developer

2023

Додаткова інформація

Особисті якості

-Організованість -систематичність -комунікабельність -відповідальність -ініціативність -самодисципліна -креатививність - чесність

про мене:

я, комунікабельна та готова до навчання. Шукаю роботу в дружньому колективі, де можна розвиватися та забезпечити стабільність у кар'єрному зростанні

місцезнаходження:

фізично проживаю в Польщі, розглядаю варіанти роботи онлайн.

Андріана Василівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Львів

30 000 грн.

26 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 5 днів тому