Обов'язки: Комунікаційний супровід проєктів у сфері НУО, розробка комунікаційних та контент-планів, та подальша їх реалізація (закупівлі мерчу, канцелярії, будь-яких інших візуальних продуктів (таблиці, плакати, альбоми тощо). Підготовка текстів публікацій у соціальних мережах, ТЗ дизайнерам, пресрелізів та пресанонсів. Налаштування контекстної реклами у соціальних мережах. Також - презентації та тренінги на тему комунікацій у неприбутковій сфері для партнерів з інших неурядових організацій.

Фахівець з моніторингу: Робота з внутрішньо переміщеними особами - надання консультацій неюридичного характеру, організація та проведення роздач гуманітарної допомоги, групові консультації на ті чи інші теми, супровід до державних, комунальних та соціальних установ. Робота з органами місцевого самоврядування, державної влади, надавачами соціальних послуг та представниками локальних НГО - налагодження співпраці, організація спільних заходів, перескерування, тощо.
Cтарший монітор: Кординація та планування роботи команд в рамках 9 різних проєктів, звітність, контроль якості роботи, підготовка публікацій про діяльність, онбординг та навчання нових співробітників, менторство, організація активностей та адвокаційних заходів на рівні громад, репрезентація Фонду в комунікації з партнерами та органами влади на регіональному рівні

Написання та редагування текстів на різні теми, побудова роботи редакційної колегії та адміністративно-організаційні завдання, пов’язані з нею.
Досягнення: побудова злагодженого та дружнього колективу, стабільний та сталий приріст користувачів на сайті та читачів у соцмережах.

Ведення сторінок у Facebook та Instagram. Написання текстів для публікацій і журналістських матеріалів, підготовка транспорту для дизайнерів і операторів, спілкування з героями матеріалів, налаштування реклами, тощо.
Власне, досягнення - постійне збільшення кількості підписників при обмеженому бюджеті (суттєво обмеженому).

1. Участь у веденні сторінок клієнтів в соціальних мережах. Створення контент-плану, наповнення контентом, підбір наочних матеріалів. Спілкування з користувачами в коментарях і в direct.
2. Створення цифрових маркетингових стратегій для групи клієнтів із суміжних сфер харчового бізнесу.
3. Написання звітів та безпосереднє спілкування з клієнтами щодо поточних робочих завдань.
4. Успішне виконання поставлених завдань у стислі терміни.

Обов'язки: Побудова pr-стратегії та її впровадження. Створення контенту та медіа-планів, слоганів кампанії та формування ЦА. Взаємодія з підрядниками (дизайнери, відеооператори, фотографи та ін.).
Комунікації зі ЗМІ (узгодження розміщення матеріалів, виставлення рахунків та оплати тощо). Підготовка всього контенту для публікації в ЗМІ. Написання прес-релізів, анонсів і т.д. SMM-сторінок в соціальних мережах.
Налаштування таргету на Facebook. Адміністрування сайту (на WordPress). Написання сценарію для роликів. Робота з текстами – виступи, заяви, звернення до органів влади тощо. Організація офлайн-заходів та зустрічей, їх медійний супровід.

а) копірайт та рерайт; б) наповнення контентом сайту (адмінка на WordPress), та соціальних мереж, в) взаємодія з читачами, г) авторські матеріали з місця подій

Консультація клієнтів з питань бронювання та замовлення послуг компанії (придбання автобусних та залізничних квитктів, бронювання авто, готелів, страхових полісів).

Контроль та оцінювання якості роботи операторів, прослуховування розмов в записі та онлайн. Також навчання, зворотній зв'язок з операторами. Додатково - організація командоутворення поза роботою. Адміністративні обов'язки в контексті регулювання та контрою робочого процесу, і time-management.

Контроль виконання працівниками відділу своїх обов'язків. Контроль над якістю обслуговування ними клієнтів. Фільтрація, заповнення, та в цілому контроль над введенням файлів стосовно доставки та логістики. Також - спілкування з критичними клієнтами, у яких виникли проблеми стосовно доставки, або які самі їх створили. Організація спілкування у форматі timbilding. Створював Event Grafik відділу.
Досягнення: здобув, та успішно реалізувати навички роботи з персоналом, та командоутвореня. Робота нашого відділу дозволила підняти рівень викупу до 70% в пріорітетних регіонах, а також розпочати нові проекти на нових ринках. Це, а також хороша працездатність та відповідальне ставлення до роботи, дозволило мені перейти на новий рівень у кар'єрній драбині.

Обслуговування клієнтів, узгодження та коректне інформування їх стосовно доставки їхніх замовлень. Досягнення - тренування стресостійкості, також завдяки педантичному виконанню своїх обов'язків, та хорошій працездатності, я зміг піднятися на новий рівень у кар'єрній драбині.

Прийом та опрацювання заявок клієнтів, консультація та оформлення замовлень.

Консультація та обслуговування клієнтів на вхідній лінії проекту "Vodafone".