Організація активного залучення клієнтів роздрібного бізнесу на кредитування, депозитні програми, розрахунково-касове обслуговування та інші послуги та продукти Банку. Проведення переговорів та презентацій потенційним клієнтам Банку, участь у підготовці комерційних пропозицій, аналіз конкурентоспроможності локального ринку банківських послуг;Організація та контроль операційної діяльності відділення банку та робочого процесу. Забезпечення ефективної роботи відділення та виконання бюджетних показників. Організація та супроводження перевірок зовнішніх контролюючих органів та внутрішнього аудиту Банку. Здійснення відкриття та подальше супроводження рахунків корпоративних клієнтів сегменту vip.Відповідальна за ведення кадрової роботи відділення, підбір та навчання персоналу.

У серпні 2021 року отримала Диплом найкращого працівника в Україні серед відділень Банку.

Організація роботи відділення: забезпечення виконання планових показників діяльності, комплексне залучення на обслуговування юридичних та фізичних осіб, підбір та навчання персоналу, забезпечення якісного обслуговування клієнтів. Контроль за операційною діяльністю відділення.

Організація операційної діяльності відділення банку та робочого процесу (доведення планів до підлеглих, розробка стратегії виконання планів). Аналіз поточної інформації про роботу відділення. Організація та контроль виконання плану по штучним продажам відділення. Контроль якісного обслуговування клієнтів згідно корпоративних стандартів банку.

Організація, забезпечення та контроль виконання плану заходів з продажу кредитних продуктів індивідуального бізнесу, заходів із залучення нових клієнтів відділеннями обласних дирекцій з програми авто кредитування, іпотечного та беззаставного кредитування. Контроль та організація роботи співробітників кредитного напрямку фронт-офісу, аналіз ринку банківських послуг з метою визначення потреб у тих чи інших банківських продуктах, проведення презентацій кредитних продуктів, аналіз ринку банківських послуг з метою визначення потреб у тих чи інших банківських продуктах.Постійне та систематичне удосконалення діяльності щодо питань обслуговування клієнтів-фізичних осіб, надання пропозицій щодо планування та організації діяльності структурних підрозділів, пошук персоналу для відділу та участь у процесах пошуку, прийняття, оцінки, переміщення, мотивації та розвитку персоналу, організація співробітництва зі страховими кампаніями.

Надання основного спектру послуг із продажу банківських продуктів (послуг) клієнтам масового сегменту.Забезпечення координації роботи та надання допомоги менеджерам із обслуговування клієнтів масового сегменту, касирів, теллерів, універсальних менеджерів планування та контроль їх роботи із продажу продуктів та послуг Банку.Контроль за повнотою та дотриманням норм проведення розрахунково-касового обслуговування клієнтів усіх сегментів.Загальна координація співробітників відділення по супроводженню спільних з партнерами банку карткових проектів.Оптимізація існуючих всередині підрозділу процесів, представлення нових процесів. Проведення аналізу положень (процедур), підготовлених іншими структурними підрозділами

Відкриття та ведення поточних, карткових та вкладних рахунків фізичних осіб, залучення коштів на рахунки фізичних осіб, оформлення пакету документів, видача пластикових карток, моніторинг заборгованості, робота з клієнтами щодо погашення заборгованості, клієнтська підтримка. Оформлення карток співробітникам підприємства у разі впровадження зарплатних проектів та організація їх пере випуску, здійснення виплат переказів, оформлення заявок на здійснення переказів, кредитування фізичних осіб (організація видачі, систематизація документів кредитної справи, робота із заставним майном, зміна умов кредитування, робота з проблемною заборгованістю до повного погашення).

Відкриття та ведення всіх видів рахунків юридичних і фізичних осіб, робота із зарплатними проектами, ведення бухгалтерського обліку по операціям клієнтів з БПК МПС, обслуговування інкасаторів, оформлення документів по купівлі-продажу готівки іншим банкам, підтримка фінансового моніторингу.