Работала в 2 компаниях 9 лет 9 месяцев
Финансовые услуги, Другое
Старший спеціалист відділу підтримки і супровіду в фінансовій компанії
UAPAY
Финансовые услуги
3 года 9 месяцев
09.2020 - по настоящее время
1. Обробка вхідних дзвінків та консультація клієнтів 2. Обробка онлайн-чатів та консультація клієнтів 3. Обробка завдань у Jirа 4. Обробка вхідних листів на електронну пошту від клієнтів 5. Вихідні дзвінки у разі пропущених 6. Заповнення тематик щодо звернення клієнтів 7. Перевірка та прийом заяв на повернення коштів 8. Перевірка, вивантаження та відправка на електронну пошту квитанцій 9. Вивантаження та передача на відправку оригіналів квитанцій 10. Перевірка успішності платежів через наш сервіс 11.Обробка вхідних листів на електронну пошту 12. Вирішення спірних питань із клієнтами. Обробка заперечень
Оператор вхідної лінії
Аквамаркет Сервіс
Другое
5 лет 11 месяцев
10.2014 - 09.2020
- прийом вхідних дзвінків; - оформлення замовлень; - надання докладної консультації щодо послуг та товарів компанії; - опрацювання скарг, звернень Клієнтів; - здійснення вихідних дзвінків з метою формування повторного замовлення та прояву турботи про Клієнта з боку компанії; - пропозиція додаткових товарів; - робота з запереченнями; - оформлення замовлень у 1С
Ключевая информация
MS Excel, MS Word, Пользователь ПК, MS Office, 1С, MS PowerPoint, Email
Училась в 2 заведениях
Уманский национальный университет садоводства
менеджмент організації, спеціальність менеджмент
Умань, 2014
Уманский национальный университет садоводства
лесного и садово-паркового хозяйство, специальность садово - парковое хозяйство
Умань, 2014
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
родной
Украинский
родной
Дополнительная информация
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна, дисциплінована, легко орієнтуюсь у критичних ситуаціях, порядна, психологічно стійка, старанна, легко навчаюся
Комп'ютерні навички
Впевнений користувач ПК. Знання основних програм Microsoft Office, таких як Word, PowerPoint, Excel, вміння працювати з електронною поштою. Навички роботи з програмою 1С
Инна
Инна
Фінансовий спеціаліст
Киев
Голосеевский район
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 5 дней назад