З листопада 2022 року по теперішній час обіймаю посаду Заступника начальника з операційної роботи у відділенні Банку.

Функціональні обов’язки:

• Організація роботи відділення;
• Виконання планових показників відділення, продаж банківських продуктів;
• Виконання контрольно-операційних функцій за операціями роздрібного та корпоративного бізнесу;
• Контроль за комплексним та якісним обслуговуванням клієнтів Банку, організація та забезпечення якісного сервісу клієнтів;
• Контроль здійснення ідентифікації клієнтів та первинного фінансового моніторингу;залучення клієнтів фізичних осіб та юридичний осіб;
• Організація роботи відділення щодо виконання планових показників по двом напрямкам роздрібний бізнес та корпоративний бізнес;
• Супровід укладених договорів по зарплатних проектах;
• Консультування, надання інформації корпоративним і роздрібним клієнтам про порядок по продуктовій лінійці банку;
• Формування документів дня;
• Контроль виконання касових операцій.

З жовтня 2021 року по листопад 2022 року працювала сумісником на посаді заступника Директора медичної клініки «Оптіма медікал сервіс».

На даному місці роботи маю успішний досвід роботи по запуску нової клініки в м. Черкаси з початковим штатом 30 чоловік. Самостійно проведена робота по пошуку персоналу, налагоджуванню організаційних контактів, а також по впровадження сайту компанії та рекламних заходів в соціальних мережах, Google реклама.

Було запущено 14 лікувальних відділень. Підписано 5 активних робочих договорів з приватними лабораторіями. Заключена співпраця з 6 страховими компаніями. Заключені договори з сервісами доступу до запису пацієнтів з компаніями докЮа, Лікарні.

Обов'язки посади сумісника :

• Управління та контроль за організаційними та медичними процесами роботи клініки;
• Забезпечення виконання KPI;
• Управління реалізацією послуг - від планування до аналізу результатів;
• Безпосереднє керівництво працівниками клініки, пошук і підбір, мотивація та оцінка;
• Участь у формуванні та виконанні стратегічних задач клініки;
• Укладання договорів з лабораторіями та страховими компаніями. Контроль та робота з лабораторіями та страховими компаніями регіону щодо отримання послуг, проведення звірок та взаєморозрахунків тощо.
• Планування та контроль маркетингового бюджету;
• Планування та організація рекламних заходів;
• Контакти з підрядниками, рекламними агентствами та іншими контрагентами.

З квітня 2019 року по жовтень 2022 року обіймала посаду заступника Директора медичного центру . В прямому підпорядкуванні штат з 60 чоловік ( медичного персоналу( лікарі, медичні сестри) та адміністративного( лінійне управління відділу адміністраторів та фінансового відділу)).

Обов'язки займаної посади:

• контроль за медичними процесами: консультації лікарів, працівників та повне операційне управління клінікою;
• контроль за записом пацієнтів, оптимізація та збільшення кількості пацієнтів в медичному центрі;
• оцінка якості надання медичної допомоги, участь в аналізі проекту «таємного покупця»;
• підтримання та організація порядку та чистоти в медичному заклад, забезпечення життєдіяльності клініки.

· Забезпечення виконання KPI.

· Аналітика, звітність.

· Управління реалізацією послуг - від планування до аналізу результатів;

· Безпосереднє керівництво працівниками клініки, пошук і підбір,мотивація та оцінка;

· Управління організаційними процесами роботи клініки;

· Участь у формуванні та виконанні стратегічних задач мережі клінік.

· Контроль та робота з лабораторіями та страховими компаніями регіону щодо отримання послуг, проведення звірок та взаєморозрахунків тощо.

З липня 2002 р.-2011 р. працювала на посаді старшого спеціаліста відділу обслуговування населення. На даній посаді отримала практичні навики по обслуговуванню депозитних вкладів і поточних рахунків фізичних осіб в національній і іноземній валюті, вкладів з пластиковими картками в т.ч. з пластиковим картками (особистими і кредитними), прийому платежів від населення, роботі з SWIFT платежами.

Здобула навики по роботі в інтернет-банківських програмах, з банківською аналітикою. Займалася підготовкою кадрів стажистів по Черкаському регіону для роботи в банку, вивченням технології нових продуктів спеціалістами відділу депозитів і поточних рахунків. Мною проводилася консультаційна підтримка відділень по депозитним операціям по Черкаському регіону. Проводила контроль та перевірку виконання спеціалістами відділу нормативних актів і процедур, які регулюють роботу відділу.

З березня 2011р. до квітня 2019року працювала керівником відділення зі штатом 6-8 чоловік. На даній виконувала наступні функціональні обов'язки:

• робота по залученню клієнтів фізичних та юридичних осіб, виконання нормативів, відпрацювання бізнес території відділення, залучення, відкриття та супроводження роботи зарплатних проектів, обслуговування корпоративних клієнтів.
• Проведення переговорів з підприємствами на предмет обслуговування на РКО, заключення та підписання договорів з клієнтами;
• здійснення контролю за роботою підлеглих працівників відділення в цілому. Підбір персоналу та навчання, наставництво. Управління касовим вузлом ( заказ готівки, контроль звірки каси, проведення ревізій відділення);
• організація оптимізації клієнтопотоку та скарг клієнтів.
• робота з корпоративними клієнтами та індивідуальними клієнтами роздрібного бізнесу фізичних осіб. Маю досвід роботи з соціальними програмами, кредитними картами, страховими програмами, платежами населення, терміновими переказами, пластиковими картками середнього та Голд, Платинум класу.
• проведення зустрічей з корпоративними клієнтами та бюджетними організаціями з метою залучення на обслуговування , презентації банківських продуктів та поточне обслуговування.
• ведення господарчої статті відділення по закупівлі ТМЦ, контроль господарчих товарів та товарів для прибирання тощо
• здійснення повноважень щодо підлеглих співробітників: проведення підбору співробітників на вакантні посади, погодження кадрових наказів, участь у синхронних інтерв'ю при прийомі кандидатів на роботу, навчання і майстер-класи продажів, обмін передовим досвідом, контроль виконання задач та аналіз причин у випадках їх невиконання.
• Залучення і оформлення кредитних продуктів юридичних осіб, а саме заставних та без заставних кредитів та їх поточне обслуговування; реалізація кредитного процесу, проведення початкового фінансово-економічного аналізу та оформлення договорів

- Оформлення банківських гарантій для тендеру.