Інтенсивний курс з розвитку бізнес ідей в рамках навчання в Бременському Університеті

Опитування щодо задоволеності працівників та концепція покращення задоволеності працівників - Розробка опитування щодо задоволеності працівників -Гіпотеза щодо обробки результатів опитування - Розробка концепції покращення задоволеності працівників.У співпраці з MSP Medien Systempartner було проведено вступну презентацію, а також заключну презентацію результатів проекту,що відповідає 6 кредитам ECTS

Consumer Insights and Basics of ConsumerBehavior

Human Behavior in Organizations

Language and Cultural Training

Отримала практичні та теоретичні навички з даних напрямків.

Емпатія та емоційний інтелект

Ведення клієнта через етапи змін (модель GROW, SMART, колесо балансу тощо)

Фасилітація внутрішніх ресурсів

Розвиток відповідальності у клієнта за власні дії

Техніки коуч-позиції: нейтральність, підтримка без оцінки

На цьому навчальному курсі я отримала знання з надання туристичних послуг, та індивідуальні особливості туризму в різних країнах.Найголовнішим у роботі туричтичного агента є навичка збирати інформацію, аналізувати дані, визначати потребу та запропонувати найкращий варіант. Навчання у " Школі туризму" допомогло мені розвинути вміння планувати роботу, пріоритезувати завдання та ефективно керувати своїм часом ,а також розуміти та керувати своїми емоціями, та емоціями інших людей.