Работала в 6 компаниях   4 года

Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Образование, Медицина и Здравоохранение

Direct-manager

E-commerce Projects

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

03.2024 - 06.2026

  • Забезпечення повного циклу продажів у Instagram Direct (консультація, підбір, оформлення).
  • Робота з теплою та гарячою базою клієнтів, виконання плану продажів.
  • Підвищення середнього чеку (Up-sell/Cross-sell) та робота з CRM.
  • Адаптація скриптів спілкування для підвищення конверсії у замовлення.

Збільшила обсяг продажів на 20% за 6 місяців роботи.
Утримувала рейтинг задоволеності клієнтів на рівні 5/5.

Адміністратор

Комплекс "Забава"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

06.2025 - 01.2026

Забезпечення високих стандартів сервісу та вирішення конфліктних ситуацій.
  • Контроль касової дисципліни та звітність.
  • Успішно поєднувала цю роботу з веденням комерційних проєктів віддалено.

Адміністратор закладу

Sunny Day

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

8 месяцев

11.2024 - 06.2025

  • Організація безперебійної роботи закладу: відкриття/закриття зміни, контроль персоналу.
  • Вирішення форс-мажорів: робота зі складними гостями, владнання конфліктів.
  • Фінансова звітність: ведення каси, інвентаризація та контроль залишків.
  • Поєднувала керівну посаду з активним вивченням сфер Digital-продажів.

Флорист - продавець

Квітковий Ужгород

Торговля розничная / Retail

10 месяцев

01.2024 - 11.2024

  • Консультування клієнтів, допомога у підборі товару та виконання особистого плану продажів.
  • Візуальний мерчандайзинг вітрини.
  • Ведення обліку товару та інвентаризація.

Менеджер з продажу освітніх послуг

Школа англійської мови

Образование

6 месяцев

07.2023 - 01.2024

  • Активна обробка вхідних заявок: виявлення потреб студента та підбір курсу.
  • Робота із запереченнями: ефективне закриття угод з клієнтами, які кажуть «дорого» або «я подумаю».
  • Робота в CRM-системі: фіксація домовленостей, ведення клієнта по воронці продажів до оплати.
  • Виконання KPI: стабільне виконання планів з кількості дзвінків та продажів.

Промоутер-консультант

Амбулаторія

Медицина и Здравоохранение

11 месяцев

03.2021 - 01.2022

Ключевая информация

  • Адміністрування та координація
  • Pобота з CRM-системами
  • Робота в Canva
  • Google Sheets / Google Docs / MS Office
  • Direct-менеджмент
  • Обробка замовлень
  • Керування розкладом
  • Управління офісними процесами
  • Ведення документації
  • Емпатія та клієнтоорієнтованість
  • Врегулювання конфліктів
  • Самоорганізація та дисципліна
  • Багатозадачність
  • Швидка адаптивність
  • Організаційні здібності
  • Customer Support

Училась в 1 заведении

УЖНУ

Соціальна робота

Ужгород, 2027

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

English Language Courses

2022

Дополнительная информация

Професійні цінності та підхід до роботи

Понад два роки я допомагаю онлайн-проєктам розвиватися завдяки чіткій організації процесів та високій культурі сервісу. Маю успішний досвід в EdTech та e-commerce, де моїми ключовими задачами були координація команди викладачів, ведення CRM-систем та повний супровід клієнтів. Моя головна сильна сторона - вміння тонко відчувати потреби людей і знаходити вихід із будь-яких нестандартних чи конфліктних ситуацій. Я переконана, що за лояльністю аудиторії завжди стоїть щира, жива комунікація без штучних скриптів та абсолютний порядок у внутрішніх документах проєкту. Шукаю команду, де зможу стати надійною опорою для керівника та клієнтів.

Технологічний стек

Я миттєво адаптуюся до нових технологій та легко опановую будь-який робочий софт. Впевнено працюю з Microsoft Office, таблицями та всіма сучасними месенджерами для бізнесу. Маю розвинене візуальне мислення й упевнено працюю в Canva, завдяки чому можу самостійно створювати естетичні презентації, гайди чек-листи чи візуальні матеріали для спікерів курсу. Володію базовими навичками роботи з WordPress та Elementor (наповнення сайту, редагування сторінок за готовими шаблонами й оновлення інформації). Також використовую можливості штучного інтелекту для оптимізації рутинних задач та створення якісних текстів.

Особистий розвиток

Мою високу продуктивність, стресостійкість та вміння тримати фокус забезпечують регулярні заняття пілатесом, йогою та бігом. Спорт розвинув у мені залізну внутрішню дисципліну, самоорганізацію та здатність зберігати абсолютний спокій навіть у періоди високого робочого навантаження. Окрім цього, я маю глибоке почуття естетики та стилю, що дуже допомагає мені в роботі з візуалом та оформленням будь-яких матеріалів проєкту. Постійно розвиваюся, відкрита до нових знань і завжди працюю на результат.

Анастасія

Адміністратор

Ужгород

27 000 грн

19 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа

Последняя активность 2 недели назад