Працювала в 6 компаніях   4 роки

Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Освіта, Медицина та Охорона здоров'я

Direct-manager

E-commerce Projects

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 3 місяці

03.2024 - 06.2026

  • Забезпечення повного циклу продажів у Instagram Direct (консультація, підбір, оформлення).
  • Робота з теплою та гарячою базою клієнтів, виконання плану продажів.
  • Підвищення середнього чеку (Up-sell/Cross-sell) та робота з CRM.
  • Адаптація скриптів спілкування для підвищення конверсії у замовлення.

Збільшила обсяг продажів на 20% за 6 місяців роботи.
Утримувала рейтинг задоволеності клієнтів на рівні 5/5.

Адміністратор

Комплекс "Забава"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

06.2025 - 01.2026

Забезпечення високих стандартів сервісу та вирішення конфліктних ситуацій.
  • Контроль касової дисципліни та звітність.
  • Успішно поєднувала цю роботу з веденням комерційних проєктів віддалено.

Адміністратор закладу

Sunny Day

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

11.2024 - 06.2025

  • Організація безперебійної роботи закладу: відкриття/закриття зміни, контроль персоналу.
  • Вирішення форс-мажорів: робота зі складними гостями, владнання конфліктів.
  • Фінансова звітність: ведення каси, інвентаризація та контроль залишків.
  • Поєднувала керівну посаду з активним вивченням сфер Digital-продажів.

Флорист - продавець

Квітковий Ужгород

Торгівля роздрібна / Retail

10 місяців

01.2024 - 11.2024

  • Консультування клієнтів, допомога у підборі товару та виконання особистого плану продажів.
  • Візуальний мерчандайзинг вітрини.
  • Ведення обліку товару та інвентаризація.

Менеджер з продажу освітніх послуг

Школа англійської мови

Освіта

6 місяців

07.2023 - 01.2024

  • Активна обробка вхідних заявок: виявлення потреб студента та підбір курсу.
  • Робота із запереченнями: ефективне закриття угод з клієнтами, які кажуть «дорого» або «я подумаю».
  • Робота в CRM-системі: фіксація домовленостей, ведення клієнта по воронці продажів до оплати.
  • Виконання KPI: стабільне виконання планів з кількості дзвінків та продажів.

Промоутер-консультант

Амбулаторія

Медицина та Охорона здоров'я

11 місяців

03.2021 - 01.2022

Ключова інформація

  • Адміністрування та координація
  • Pобота з CRM-системами
  • Робота в Canva
  • Google Sheets / Google Docs / MS Office
  • Direct-менеджмент
  • Обробка замовлень
  • Керування розкладом
  • Управління офісними процесами
  • Ведення документації
  • Емпатія та клієнтоорієнтованість
  • Врегулювання конфліктів
  • Самоорганізація та дисципліна
  • Багатозадачність
  • Швидка адаптивність
  • Організаційні здібності
  • Customer Support

Навчалась в 1 закладі

УЖНУ

Соціальна робота

Ужгород, 2027

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

English Language Courses

2022

Додаткова інформація

Професійні цінності та підхід до роботи

Понад два роки я допомагаю онлайн-проєктам розвиватися завдяки чіткій організації процесів та високій культурі сервісу. Маю успішний досвід в EdTech та e-commerce, де моїми ключовими задачами були координація команди викладачів, ведення CRM-систем та повний супровід клієнтів. Моя головна сильна сторона - вміння тонко відчувати потреби людей і знаходити вихід із будь-яких нестандартних чи конфліктних ситуацій. Я переконана, що за лояльністю аудиторії завжди стоїть щира, жива комунікація без штучних скриптів та абсолютний порядок у внутрішніх документах проєкту. Шукаю команду, де зможу стати надійною опорою для керівника та клієнтів.

Технологічний стек

Я миттєво адаптуюся до нових технологій та легко опановую будь-який робочий софт. Впевнено працюю з Microsoft Office, таблицями та всіма сучасними месенджерами для бізнесу. Маю розвинене візуальне мислення й упевнено працюю в Canva, завдяки чому можу самостійно створювати естетичні презентації, гайди чек-листи чи візуальні матеріали для спікерів курсу. Володію базовими навичками роботи з WordPress та Elementor (наповнення сайту, редагування сторінок за готовими шаблонами й оновлення інформації). Також використовую можливості штучного інтелекту для оптимізації рутинних задач та створення якісних текстів.

Особистий розвиток

Мою високу продуктивність, стресостійкість та вміння тримати фокус забезпечують регулярні заняття пілатесом, йогою та бігом. Спорт розвинув у мені залізну внутрішню дисципліну, самоорганізацію та здатність зберігати абсолютний спокій навіть у періоди високого робочого навантаження. Окрім цього, я маю глибоке почуття естетики та стилю, що дуже допомагає мені в роботі з візуалом та оформленням будь-яких матеріалів проєкту. Постійно розвиваюся, відкрита до нових знань і завжди працюю на результат.

Анастасія

Адміністратор

Ужгород

27 000 грн

19 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота

Остання активність 4 дні тому