Работала в 6 компаниях 4 года 4 месяца
Банки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Образование
Фахівець з продажу фінансових продуктів
NovaPay
Банки
3 месяца
03.2026 - по настоящее время
* Консультування клієнтів щодо фінансових продуктів та послуг компанії
* Активний продаж кредитних та банківських продуктів
* Пошук і залучення нових клієнтів через дзвінки, заявки та рекомендації
* Ведення клієнтської бази та супровід клієнтів на всіх етапах угоди
* Виконання планів продажів та ключових KPI
* Проведення презентацій продуктів і підбір індивідуальних фінансових рішень
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
* Оформлення договорів та перевірка необхідної документації
* Аналіз потреб клієнтів і побудова довгострокових відносин
* Активний продаж кредитних та банківських продуктів
* Пошук і залучення нових клієнтів через дзвінки, заявки та рекомендації
* Ведення клієнтської бази та супровід клієнтів на всіх етапах угоди
* Виконання планів продажів та ключових KPI
* Проведення презентацій продуктів і підбір індивідуальних фінансових рішень
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
* Оформлення договорів та перевірка необхідної документації
* Аналіз потреб клієнтів і побудова довгострокових відносин
Спеціаліст з преміум-обслуговування
ПриватБанк
Банки
1 год 4 месяца
11.2024 - 03.2026
Обслуговування преміальних клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу
* Консультування клієнтів щодо банківських, фінансових та супутніх продуктів
* Супровід клієнтів з персоналізованим підходом та оперативне вирішення запитів
* Побудова та підтримка довгострокових відносин із VIP-клієнтами
* Проведення фінансових операцій та контроль правильності оформлення документів
* Координація запитів між підрозділами для швидкого вирішення питань клієнтів
* Робота з конфіденційною інформацією відповідно до стандартів компанії
* Виконання показників якості обслуговування та внутрішніх KPI
* Продаж додаткових продуктів і послуг відповідно до потреб клієнта
* Консультування клієнтів щодо банківських, фінансових та супутніх продуктів
* Супровід клієнтів з персоналізованим підходом та оперативне вирішення запитів
* Побудова та підтримка довгострокових відносин із VIP-клієнтами
* Проведення фінансових операцій та контроль правильності оформлення документів
* Координація запитів між підрозділами для швидкого вирішення питань клієнтів
* Робота з конфіденційною інформацією відповідно до стандартів компанії
* Виконання показників якості обслуговування та внутрішніх KPI
* Продаж додаткових продуктів і послуг відповідно до потреб клієнта
Менеджер з продажу банківських продуктів
OTP BANK Ukraine
Банки
1 год 1 месяц
11.2023 - 11.2024
Продаж банківських продуктів та послуг фізичним особам
* Консультування клієнтів щодо кредитних, депозитних, страхових та карткових продуктів
* Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних фінансових рішень
* Активне залучення нових клієнтів та робота з існуючою базою
* Виконання індивідуальних планів продажів та KPI
* Оформлення договорів і супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
* Проведення телефонних консультацій та продажів
* Ведення звітності та робота в CRM-системі
* Консультування клієнтів щодо кредитних, депозитних, страхових та карткових продуктів
* Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних фінансових рішень
* Активне залучення нових клієнтів та робота з існуючою базою
* Виконання індивідуальних планів продажів та KPI
* Оформлення договорів і супровід клієнтів на всіх етапах обслуговування
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
* Проведення телефонних консультацій та продажів
* Ведення звітності та робота в CRM-системі
Адміністратор
Whiteberry Hotel Bukovel
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
05.2023 - 09.2023
* Організація та контроль роботи міні-готелю
* Заселення та виселення гостей, оформлення бронювань
* Консультування гостей щодо послуг готелю та вирішення поточних питань
* Робота з системами бронювання та ведення документації
* Контроль чистоти номерів і координація роботи персоналу
* Прийом дзвінків, обробка заявок та комунікація з клієнтами
* Проведення розрахунків та робота з касою
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування гостей
* Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на потреби гостей
* Заселення та виселення гостей, оформлення бронювань
* Консультування гостей щодо послуг готелю та вирішення поточних питань
* Робота з системами бронювання та ведення документації
* Контроль чистоти номерів і координація роботи персоналу
* Прийом дзвінків, обробка заявок та комунікація з клієнтами
* Проведення розрахунків та робота з касою
* Забезпечення високого рівня сервісу та комфортного перебування гостей
* Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на потреби гостей
Вихователь
Приватний дятчий садок «Городок»
Образование
1 год
08.2022 - 07.2023
* Організація та проведення занять відповідно до віку дітей
* Забезпечення безпечного та комфортного перебування дітей у садочку
* Розвиток творчих, комунікативних та соціальних навичок дітей
* Контроль режиму дня, харчування та відпочинку дітей
* Проведення розвиваючих ігор, прогулянок та творчих занять
* Комунікація з батьками щодо розвитку та поведінки дитини
* Підтримка позитивної атмосфери в групі та вирішення конфліктних ситуацій
* Дотримання санітарних норм та правил безпеки
* Участь в організації свят, заходів та активностей для дітей
* Забезпечення безпечного та комфортного перебування дітей у садочку
* Розвиток творчих, комунікативних та соціальних навичок дітей
* Контроль режиму дня, харчування та відпочинку дітей
* Проведення розвиваючих ігор, прогулянок та творчих занять
* Комунікація з батьками щодо розвитку та поведінки дитини
* Підтримка позитивної атмосфери в групі та вирішення конфліктних ситуацій
* Дотримання санітарних норм та правил безпеки
* Участь в організації свят, заходів та активностей для дітей
Кредитний фахівець
OTP BANK Ukraine
Банки
1 год 1 месяц
02.2022 - 02.2023
* Консультування клієнтів щодо умов кредитування на споживчі товари
* Оформлення кредитних заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення
* Перевірка документів і внесення даних у внутрішні системи
* Продаж супутніх банківських та страхових продуктів
* Виконання планових показників продажів і KPI
* Робота з клієнтськими запереченнями та підбір оптимальних фінансових рішень
* Співпраця з партнерами та торговими точками
* Дотримання внутрішніх стандартів обслуговування та кредитної політики
* Ведення звітності та робота в CRM-системі
* Оформлення кредитних заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення
* Перевірка документів і внесення даних у внутрішні системи
* Продаж супутніх банківських та страхових продуктів
* Виконання планових показників продажів і KPI
* Робота з клієнтськими запереченнями та підбір оптимальних фінансових рішень
* Співпраця з партнерами та торговими точками
* Дотримання внутрішніх стандартів обслуговування та кредитної політики
* Ведення звітності та робота в CRM-системі
Ключевая информация
* Клієнтоорієнтованість та високий рівень сервісу
* Досвід активних продажів та роботи з преміальними клієнтами
* Вміння виявляти потреби клієнта та підбирати ефективні рішення
* Навички ведення переговорів та роботи із запереченнями
* Високі комунікативні навички та грамотна усна й письмова мова
* Виконання та перевиконання планових показників і KPI
* Досвід роботи з фінансовими, банківськими та кредитними продуктами
* Робота з CRM-системами та внутрішніми базами даних
* Організованість, відповідальність та уважність до деталей
* Стресостійкість та ефективна робота в режимі багатозадачності
* Швидке навчання та адаптація до нових процесів
* Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
* Досвід роботи з документацією та фінансовими операціями
* Навички вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
* Робота в команді та ефективна взаємодія з колегами
* Орієнтація на результат та досягнення високих показників
* Досвід телефонних консультацій та дистанційного обслуговування клієнтів
* Емоційний інтелект та індивідуальний підхід до клієнтів
* Досвід активних продажів та роботи з преміальними клієнтами
* Вміння виявляти потреби клієнта та підбирати ефективні рішення
* Навички ведення переговорів та роботи із запереченнями
* Високі комунікативні навички та грамотна усна й письмова мова
* Виконання та перевиконання планових показників і KPI
* Досвід роботи з фінансовими, банківськими та кредитними продуктами
* Робота з CRM-системами та внутрішніми базами даних
* Організованість, відповідальність та уважність до деталей
* Стресостійкість та ефективна робота в режимі багатозадачності
* Швидке навчання та адаптація до нових процесів
* Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
* Досвід роботи з документацією та фінансовими операціями
* Навички вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
* Робота в команді та ефективна взаємодія з колегами
* Орієнтація на результат та досягнення високих показників
* Досвід телефонних консультацій та дистанційного обслуговування клієнтів
* Емоційний інтелект та індивідуальний підхід до клієнтів
Училась в 3 заведениях
"Запорізький класичний приватний університет"
Вчитель інформатики
2021
Wyzsza Szkola Handlova w Warszawie
Міжнародні відносини/логістика
2019
КРЕМЕНЧУЦЬКИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ КОЛЕДЖ ІМЕНІ А.С.МАКАРЕНКА
Вчитель початкових класів і англійської мови
Кременчук, 2014
Владеет языками
Английский
средний
Польский
выше среднего
Украинский
родной
Катерина Олександрівна
Катерина Олександрівна
Sales manager
Львов
Активно ищет работу
неполная занятость, полная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 день назад