Функціональні обов’язки:

• встановлення основного програмного забезпечення, додаткового програмного забезпечення та його налаштування.
• супроводження програмного забезпечення (консультації клієнтів у телефонному режимі, за допомогою віддаленого доступу).
• робота з клієнтською базою у програмі 1С.
• самостійне виправлення помилок у роботі програмного забезпечення.
• формування на розробників листів згідно зауважень та потреб клієнтів.
• листування з розробниками щодо помилок, які виникли під час роботи у програмах.

Функціональні обов’язки:

• організація листування та проведення переговорів з позичальниками, поручителями, заставодавцями та гарантами, в т.ч. про врегулювання заборгованості, можливе усунення порушень умов кредитних договорів, договорів застави/поруки, та інших юридично значущих документів.
• організація проведення врегулювання та реструктуризації заборгованості, участь у виробничих нарадах з працівниками інших структурних підрозділів регіонального управління з питань консолідованих дій, направлених на якісне та вчасне вжиття заходів з реструктуризації та стягнення заборгованості, що обліковується на балансі регіонального управління.
• виявлення факторів/ознак проблемності активів, що обліковуються на балансі Філії, в межах компетенції відділу відповідно до внутрішніх нормативних документів Банку.
• вивчення та впровадження у практику набутого досвіду з питань зниження ризиків виникнення проблемних активів та роботи з їх повернення.
• здійснення аналізу портфелю проблемних активів, що обліковуються на балансі Філії, на предмет виявлення ознак безнадійної заборгованості та умов для її подальшого списання за рахунок резерву.
• організація ведення реєстрів та наглядових справ по проблемним активам фізичних та юридичних осіб, внесення до автоматизованої системи управління проблемними активами і заставленим майном на базі програмного продукту XRM® Banking інформацію про стан роботи зі стягнення заборгованості, організація складання управлінської звітності для керівництва Філії та центрального апарату з питань повернення заборгованості за проблемними активами.
• прийняття участі у складанні проекту основних показників бізнес-плану і бюджету з питань, що належать до компетенції Відділу, річного плану-прогнозу повернення коштів за проблемними активами.
• перегляд інформації на базі АБС BARS MMFO.