Проектна робота. Впровадив систему артикулів для товарів. Розмістив магазин компанії на маркетплейсах розетка і пром.юа. Удосконалив систему документообігу, перевів адміністративний персонал на роботу в гугл доках і переніс основний обсяг документів на хмарне сховище. Ініціював і провів функціональний аудит. За підсумками налагодив систему комунікації між відділами.

Создал и настроил отдел маркетинга, взял СММ, отладил работу с клиентской базой.

Організація роботи відділу з нуля. Контроль за сапортами в чаті. Набір і навчання новачків, підбір саппортів у команду. Керівництво командою, оптимізація роботи відділу, впровадження KPI і збір звітності.

Приймання заявок клієнтів, обробка в 1С. Робота з логістикою, складом, виробництвом і шаленою кількістю первинної документації.

Організація роботи відділу з нуля. Контроль за сапортами в чаті. Набір і навчання новачків, підбір саппортів у команду. Керівництво командою, оптимізація роботи відділу, впровадження KPI і збір звітності.

Керівництво відділом саппорту в 32 людини (24/7). Навчання агентів саппорту, контроль виконання KPI, проведення співбесід. Впровадження заходів орієнтованих на підвищення швидкості та якості роботи саппорта. Організація відділу саппорта з нуля за суміжним проєктом.Робота повністю віддалена.

Проєктна робота з оптимізації та масштабування відділу саппорту. Впровадження KPI та налагодження роботи відділу.

Управління командою з 12 сапортів 24/7. Навчання, контроль, складання графіків, звітність та інше.Робота в декількох проєктах одночасно (b2c і b2b). Оптимізація, систематизація роботи відділу.