Работала в 1 компании   2 года 5 месяцев

Телекоммуникации / Связь

Спеціаліст з продажу послуг відділу телемаркетингу

Укртелеком, АТ

Телекоммуникации / Связь

2 года 5 месяцев

08.2023 - 12.2025

  • Продаж та просування телекомунікаційних послуг: активне залучення нових клієнтів (холодні дзвінки) та якісна обробка вхідних запитів (гаряча база). Консультування щодо підключення інтернету, телефонії, Smart TV та підбір мережевого обладнання.
  • Утримання клієнтів (Retention): ефективне врегулювання конфліктних ситуацій та робота з запереченнями. Успішне збереження співпраці з абонентами, які мали намір розірвати договір.
  • Робота з дебіторською заборгованістю: комунікація з клієнтами щодо фінансових питань, мотивація до погашення боргів для відновлення сервісів компанії.
  • Програмне забезпечення: робота в CRM Creatio, Genesys Cloud, ЄАСКР, АРМ УС.

Ключевая информация

Комп'ютерні програми: MS Office (Word, Excel, PowerPoint) на рівні впевненого користувача для роботи з текстами, таблицями та презентаціями.

Професійні вміння:

  • аналіз інформації;
  • чітке формулювання думок;
  • грамотне ведення усної та письмової комунікації;
  • розуміння потреб клієнта;
  • здатність грамотно формулювати та надавати інформацію;
  • вміння знайти підхід;

Училась в 1 заведении

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Соціологія і право

2024

Владеет языками

Английский

базовый

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курс "Юридичні аспекти створення та ведення бізнесу в Україні" від Prometheus

2024

  • Ознайомилася з правовими основами створення та реєстрації бізнесу в Україні.
  • Отримала базове розуміння систем оподаткування та договірної роботи.
  • Вивчила загальні принципи взаємодії підприємств із контрольними органами.

Курс "Фундамент HR: ролі, компетенції та виклики" від Prometheus

2024

  • Розуміння ключових ролей та функцій HR у сучасній компанії.
  • Ознайомлення з моделлю компетенцій HR-спеціаліста.
  • Базові знання щодо викликів та трендів у сфері управління персоналом.

Дополнительная информация

Стажування

Проходила стажування у Світовому центрі даних з геоінформатики та сталого розвитку при Київському політехнічному інституті ім.Ігоря Сікорського. Виступала як експертка, завдання якої полягало в класифікації текстових інформаційних повідомлень, що надалі використовувалися як тренувальний набір для навчання моделей штучного інтелекту.

Захоплення та інтереси

Подобається відкривати для себе нове та застосовувати креативне мислення. Також проявляю інтерес до вивчення та розуміння поведінки людей з метою подальшого приємного та ефективного спілкування.

Особисті якості

  • відповідальність;
  • пунктуальність;
  • комунікабельність;
  • організованість;
  • тактовність;
  • емпатія;
  • стресостійкість;
  • критичне мислення;
  • креативність;
  • уважність до деталей;
  • націленість на результат;
  • вміння знаходити контакт з людьми та працювати в команді;

Анастасія Богданівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Киев

30 000 грн

23 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 1 неделю назад