-налагодження прийому замовлень на період модифікації сайту

-тестування оновленого сайту з позиції замовника

-навчання персоналу, аналіз бази даних

-створила Посадову інструкцію з нуля, записала скрипти для обслуговування і продаж

-збільшення середнього чеку і загального доходу через додаткові продажі у дзвінках,

- проведення міні досліджень

написання тест-кейсів- оформлення баг-репортів

-щоденні daily

-проекти зимових розваг з залученням іноземних постачальників,

-продаж їх на українському ринку

-тестування сайтів компанії, моніторинг новин галузі

-формування культури зворотнього зв'язку в компанії, на рівні власників і керівників компанії

- налагодження роботи відділу та навчання персоналу,

- формування KPI, адаптація "так було завжди" до реальності і наявних баз даних

- участь у виборі інструментів ІТ та їх адаптація

- розробка системи звітів та аналітики звернень

-організація і контроль роботи групи 20-25 експертів,

-залучення нових працівників

- створення, перевірка і адаптація схем, інструкцій, правил;

- щоденна перевірка роботи експертів до цих правил

- аналіз даних, підрахунок статистичних даних

- постановка цілей для команди

- супровід проектів, прорахунок ризиків, управління короткостроковими проектами

- наповнення бази даних- навчання продажу додаткових послуг на вхідних дзвінках, збільшення конверсії