Работал в 3 компаниях   3 года 9 месяцев

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Медицина и Здравоохранение

Customer support representative

JatApp

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

8 месяцев

01.2024 - 09.2024

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Оновлення бази знань і навчальних матеріалів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Ведення звітності та аналізу діяльності служби підтримки
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

Customer support representative

MacPaw

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

1 год 1 месяц

02.2023 - 03.2024

Customer Support representative у компанії MacPaw, підтримка продуктів ClearVPN та Setapp англійською мовою.
Відповідав на чати та мейли у системах Intercom та Zendesk.
Проводив базовий траблшутінг та працював з білінговими питаннями, робив повернення коштів згідно до політики компанії.
Проводив тренінги для нових співробітників.
  • MAC OS
  • Windows
  • VMWare
  • Jira
  • TCP/IP

Sales manager

Medproekt co., ltd

Медицина и Здравоохранение

2 года

01.2020 - 01.2022

I was engaged in the sale of medical equipment ranging from small instruments ( scalpel ) to operating room equipment in public and private hospitals. Prepared tenders, communicated with representatives of other companies. Handled warranty cases of equipment failure. Keeping the site updated with all positions. Accompanied the director to exhibitions and presented the goods to doctors

Ключевая информация

  • MAC OS
  • Cisco
  • TCP/IP
  • VMWare
  • Jira

Учился в 1 заведении

Taras shevchenko national university of kyiv

Faculty of information technologies, cybersecurity

Київ, 2024

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

IELTS B2+

Немецкий

ниже среднего

Русский

родной

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Ndg linux essentials course in the cisco networking academy

2022

Ccnav7 : introduction to networks course administered by the undersigned instructor

2022

Cybersecurity essentials course

2022

A diploma for a scientific research on the history of ukraine for junior academy of science of ukraine

2018

A certificate for participation in the national language competition

2017

A diploma for a scientific research on the history of ukraine for junior academy of science of ukraine

2016

Дополнительная информация

Хобі та інтереси

Swimming, tennis, team sport history, computer games

Arseniy

Customer support representative

Киев

30 000 грн.

21 год

Активно ищет работу

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 13 часов назад