У мої обов'язки як Менеджера індивідуальних консультацій входило проведення персональних консультацій з клієнтами, аналіз їх потреб і розробка індивідуальних планів дій. Я координував процес взаємодії з клієнтами та забезпечував їхню підтримку протягом усього перебігу консультацій. Мої зусилля призвели до підвищення задоволеності клієнтів та покращення їх результатів в процесі консультування.

В обов?язки входила обробка вхідних дзвінків та повідомлень в Direct від клієнтів, бронювання, надання інформації про послуги. Робота з касою.
• Ведення запису та розкладу зустрічей
• Контроль за вхідними та вихідними дзвінками
• Вирішення адміністративних питань
• Підготовка документів та звітів
• Координація потоку клієнтів та відвідувачів
• Інформування про послуги компанії
• Обробка електронної пошти та кореспонденції

В обов?язки входило відповідати на вхідні дзвінки, консультування клієнтів. За період роботи розвинула навички ефективної комунікації та реакцію на заперечення.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування

Тут в обов’язки входила обробка повідомень в Direct від клієнтів та зворотній зв’язок на рахунок якості продукції.
• Обслуговування клієнтів на касі
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Ведення касової документації
• Видача чеків та розрахункових документів
• Контроль за наявністю грошових коштів
• Вирішення питань пов'язаних з поверненням товару
• Забезпечення порядку в робочій зоні
• Інформування клієнтів про акції та знижки
• Дотримання фінансової дисципліни