Створення, підтримка та масштабування відділу холодних продажів «з нуля» -у В2В сегменті , та підтримка теплих продажів.
В мої задачі входило:
-Розробка стратегії.
-Створення навчальних матеріалів.
-Написанням скриптів продажу та воронки.
-Найм персоналу.
-Розробка та запровадження мотиваційної системи, системи KPI та системи контролю якості продажу.
-Мотивація персоналу.
-Аналіз та подальші тренінги для персоналу.
Та багато іншого
Проект визнається успішним, оскільки ми перевиконали запланований план на 150%. Не лише досягли поставленої мети, але й розширилися, збільшили середній чек і підвищили конверсію.

• Керівництво командою у розмірі 40 (FTE)
• Проведення співбесід
• Взаємодія з іншими відділами
• Оптимізація робочих процесів проекту
• Підтримка всіх основних KPI проекту
• Управління та координація роботи відділу продажів
• Розробка та впровадження стратегій збільшення обсягів продажів
• Моніторинг та аналіз результатів продажів та досягнення поставлених цілей
• Управління командою з продажів та мотивація співробітників до досягнення результатів
• Розробка та впровадження програм стимулювання продажів
• Взаємодія з маркетинговим відділом для розробки та впровадження маркетингових стратегій
• Аналіз та оцінка ефективності продажів та рекомендації щодо їх вдосконалення
• Планування та виконання заходів для розширення клієнтської бази та залучення нових клієнтів
• Підготовка звітів та презентацій для керівництва щодо результатів продажів
• Розвиток та підтримка партнерських відносин для підвищення обсягів продажів

Cтворення компанії "з нуля", організація, запуск та управління бізнесом,розробка ефективної бізнес-структури.
Управління маркетинговою діяльністю підприємства, активна участь у розробці програм, спрямованих на збільшення трафіку потенційних клієнтів та утримання існуючих.
Впровадження:
фінансового та управлінського обліку,
бюджетування компанії,
досягнення фінансових показників,
фінансовий та економічний аналіз діяльності.
Управління проектами стратегічного розвитку та ефективності бізнесу,підбір ключових виробничих співробітників компанії, їхнє навчання та супровід у процесі,розробка ключових бюджетоутворюючих бізнес-процесів. Визначення ключових показників ефективності відділів та управління.
Операційне управління

- разработка плана первичного и поддерживающего обучения персонала и его проведения.- разработка системы мотивации агентов и административного персонала (менторов, супервизоров). - аудит компетенций и знаний, развитие и обучение младшего административного персонала колл-центра (менторы, супервизоры); - расчет потребности персонала и подготовка графиков в соответствии с нагрузкой линии /количества лидов,- подготовка ежемесячной отчетности по результатам работы для руководства компании,- обеспечение выполнений КPI,- анализ работы агентов и команды, определение зон развития и планирование коррекционных мероприятий,- декомпозиция планов продаж на каждого участника команды, - прогноз достижения поставленных целей (KPI),- проведение персональных тренингов ,постановка целей сотрудникам и контроль их выполнений, анализов проектов ,- подготовка профиля кандидата для привлечения к работе и участие в собеседованиях при отборе персонала,- адаптация системы контроля качества к требованиям проекта и контроль ее проведения;- контроль и управление текучестью кадров , - подача обратной связи всем участникам команды,- ежемесячное выполнение планов по продажам,В сфере контакт центра работаю уже более 5 лет, так же работал:тренером ,аналитиком проекта, так же в отделе контроля качества.