Работала в 5 компаниях 7 лет 4 месяца
Автомобильная промышленность и Автобизнес, Торговля розничная / Retail, Банки
Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager
Авто Групп Плюс, ООО
Автомобильная промышленность и Автобизнес
1 год 4 месяца
08.2023 - 12.2024
Контроль якості обслуговування клієнтів, підготовка та контроль проходження навчання співробітниками, підготовка та проведення аудиту від імпортера. Підготовка та контроль щомісячного тестування співробітників на знання стандартів. Створення звернень до імпортера, контроль виконання звернень, створення звернень до логістичного центру. Підготовка та проведення тренінгів для співробітників. Контроль та оновлення актуальної інформації на сторінках Google та в соціальних мережах.
менеджер сервісної служби
МИРС
Торговля розничная / Retail
2 года
08.2021 - 08.2023
Спілкування з клієнтами, контроль виконання замовлень, продаж, консультації клієнтів та сервісних центрів, знання понад 30 брендів, робота з проблеминими клієнтами, проведення обмінів, перевірка та контроль взаєморозрахунків, замовлення запчастин.
Керівник регіону
OTP BANK Ukraine
Банки
1 год 1 месяц
06.2020 - 07.2021
Управління персоналом, проведення співбесід, прийом на роботу, ведення статистики, навчання персоналу, спілкування з клієнтами.
Менеджер з крудитування
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ
Банки
1 год 1 месяц
05.2020 - 06.2021
Оформлення кредітив, спілкування з кліентами, активні продажі, продаж банківських продуктів, ведення документації, контроль клієнтів, консультації клієнтів.
менеджер з кредитування
А банк
Банки
2 года 7 месяцев
09.2017 - 04.2020
оформлення кредитів, спідкування з клієнтами, знання банківських продуктів, активні продажі, консультація клієнтів, ведення документації, продаж банківських продуктів.
Ключевая информация
Швидко навчаюсь, комунікабельність, вмію знаходити спільну мову, вмію працювати с пк, не боюсь вчитись новому. Вмію працювати зі складними випадками.
Училась в 1 заведении
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Геолого-географічний
Одеса, 2013
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Клієнто-орієнтований Сервіс
Клієнто-орієнтованість
Побудова ефективної комунікації
Розвиток емоціональної компетенції
Розуміння потруб Клієнта
Робота з конфліктими ситуаціями
Побудова взаємодії з Клієнтом.
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Читаю книги, займаюсь спортом, полюбляю прогулянки, кіно.
Татьяна
Татьяна
Менеджер по роботі з клієнтами
Одесса
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Обновлено 1 неделю назад