Працювала в 5 компаніях 7 років 4 місяці
Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля роздрібна / Retail, Банки
Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager
Авто Групп Плюс, ООО
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 4 місяці
08.2023 - 12.2024
Контроль якості обслуговування клієнтів, підготовка та контроль проходження навчання співробітниками, підготовка та проведення аудиту від імпортера. Підготовка та контроль щомісячного тестування співробітників на знання стандартів. Створення звернень до імпортера, контроль виконання звернень, створення звернень до логістичного центру. Підготовка та проведення тренінгів для співробітників. Контроль та оновлення актуальної інформації на сторінках Google та в соціальних мережах.
менеджер сервісної служби
МИРС
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки
08.2021 - 08.2023
Спілкування з клієнтами, контроль виконання замовлень, продаж, консультації клієнтів та сервісних центрів, знання понад 30 брендів, робота з проблеминими клієнтами, проведення обмінів, перевірка та контроль взаєморозрахунків, замовлення запчастин.
Керівник регіону
OTP BANK Ukraine
Банки
1 рік 1 місяць
06.2020 - 07.2021
Управління персоналом, проведення співбесід, прийом на роботу, ведення статистики, навчання персоналу, спілкування з клієнтами.
Менеджер з крудитування
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ
Банки
1 рік 1 місяць
05.2020 - 06.2021
Оформлення кредітив, спілкування з кліентами, активні продажі, продаж банківських продуктів, ведення документації, контроль клієнтів, консультації клієнтів.
менеджер з кредитування
А банк
Банки
2 роки 7 місяців
09.2017 - 04.2020
оформлення кредитів, спідкування з клієнтами, знання банківських продуктів, активні продажі, консультація клієнтів, ведення документації, продаж банківських продуктів.
Ключова інформація
Швидко навчаюсь, комунікабельність, вмію знаходити спільну мову, вмію працювати с пк, не боюсь вчитись новому. Вмію працювати зі складними випадками.
Навчалась в 1 закладі
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Геолого-географічний
Одеса, 2013
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Клієнто-орієнтований Сервіс
Клієнто-орієнтованість
Побудова ефективної комунікації
Розвиток емоціональної компетенції
Розуміння потруб Клієнта
Робота з конфліктими ситуаціями
Побудова взаємодії з Клієнтом.
Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Читаю книги, займаюсь спортом, полюбляю прогулянки, кіно.
Татьяна
Татьяна
Менеджер по роботі з клієнтами
Одеса
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому