Працювала в 5 компаніях   7 років 4 місяці

Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля роздрібна / Retail, Банки

Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager

Авто Групп Плюс, ООО

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 4 місяці

08.2023 - 12.2024

Контроль якості обслуговування клієнтів, підготовка та контроль проходження навчання співробітниками, підготовка та проведення аудиту від імпортера. Підготовка та контроль щомісячного тестування співробітників на знання стандартів. Створення звернень до імпортера, контроль виконання звернень, створення звернень до логістичного центру. Підготовка та проведення тренінгів для співробітників. Контроль та оновлення актуальної інформації на сторінках Google та в соціальних мережах.

менеджер сервісної служби

МИРС

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки

08.2021 - 08.2023

Спілкування з клієнтами, контроль виконання замовлень, продаж, консультації клієнтів та сервісних центрів, знання понад 30 брендів, робота з проблеминими клієнтами, проведення обмінів, перевірка та контроль взаєморозрахунків, замовлення запчастин.

Керівник регіону

OTP BANK Ukraine

Банки

1 рік 1 місяць

06.2020 - 07.2021

Управління персоналом, проведення співбесід, прийом на роботу, ведення статистики, навчання персоналу, спілкування з клієнтами.

Менеджер з крудитування

Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банки

1 рік 1 місяць

05.2020 - 06.2021

Оформлення кредітив, спілкування з кліентами, активні продажі, продаж банківських продуктів, ведення документації, контроль клієнтів, консультації клієнтів.

менеджер з кредитування

А банк

Банки

2 роки 7 місяців

09.2017 - 04.2020

оформлення кредитів, спідкування з клієнтами, знання банківських продуктів, активні продажі, консультація клієнтів, ведення документації, продаж банківських продуктів.

Ключова інформація

Швидко навчаюсь, комунікабельність, вмію знаходити спільну мову, вмію працювати с пк, не боюсь вчитись новому. Вмію працювати зі складними випадками.

Навчалась в 1 закладі

Одеський національний університет імені І. І. Мечникова

Геолого-географічний

Одеса, 2013

Володіє мовами

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Клієнто-орієнтований Сервіс

Одеса, 2024

Клієнто-орієнтованість

Побудова ефективної комунікації

Розвиток емоціональної компетенції

Розуміння потруб Клієнта

Робота з конфліктими ситуаціями

Побудова взаємодії з Клієнтом. 

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Читаю книги, займаюсь спортом, полюбляю прогулянки, кіно.

Татьяна

Менеджер по роботі з клієнтами

Одеса

30 000 грн.

33 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Оновлено 1 тиждень тому