• Войти
  • Зарегистрироваться

Работала в 3 компаниях   4 года 7 месяцев

Услуги для бизнеса - другое, Телекоммуникации / Связь, HR

Customer support representative

Apricot Global

Услуги для бизнеса - другое

3 года 7 месяцев

07.2022 - по настоящее время

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Customer support representative

    Wow 24/7

    Телекоммуникации / Связь

    8 месяцев

    07.2024 - 02.2025

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Оператор call центру

    Alfa

    HR

    1 год 1 месяц

    07.2021 - 07.2022

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Запис клієнтів на прийом
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями

    • Ключевая информация

  • MAC OS

    • Училась в 2 заведениях

    Київський національний університет імені Тараса Шевченка

    Клінічна психологія

    2027

    Київський університет імені Бориса Грінченка

    Германська філологія

    Київ, 2024

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Немецкий

    выше среднего

    Украинский

    родной

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Goethe-Zertifikat B2

    2025

    Екатерина

    Німецька мова

    Киев

    23 года

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 3 недели назад